Şirketinizin Marka Avukatlarını Kullanması Gereken 9 Neden: Yeni Araştırma: Sosyal Medya Denetçisi

Ekibinize 5, 10, 100 veya 1000 pazarlama temsilcisi ekleyebilseydiniz ne derdiniz? Bedava?

Ya bu pazarlama temsilcileri özgürce Markanız hakkında yazın ve arkadaşlarına söyleyin ve karşılığında tek bekledikleri tanınma ve içeriden bilgilere erişim?

Bu serbest pazarlamacılar kimler? Marka savunucuları. BzzAgent yakın zamanda yeni bir yayınladı Araştırma çalışması marka savunucularının arkasındaki yaşam alanı, davranışlar ve motivasyonlar konusunda bize zayıflık veriyor.

Marka savunucuları kimlerdir ve onları ne motive eder?

Bu dikkatli çalışma, marka savunucularının birçok özelliğini tanımlar. Düşünmenize yardımcı olacak dokuz tanesini tartışmak istiyorum işiniz için savunucularla nasıl etkili bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz.

Tanım: Bir marka savunucusu resmi olarak markanız adına tazminat ödemeden konuşmakla görevlendirilmiş herhangi bir müşteridir.

Bazı marka savunucuları örnekleri:

• Walmart’ın "anne blog yazarları“
• Ford’un "Fiesta ajanları“
• Topluluk destek sistemleri, örneğin: Dell, En iyi satın alım, Quicken ve Fiskars’ın üretim sitesi Fiskateers

Öyleyse, savunucuların kim olduğu ve onları neyin motive ettiği hakkında ne öğrenebiliriz? İşte dokuz gözlem, Araştırma Kathleen R. Rhode Island Üniversitesi İşletme Fakültesi'nden Ferris-Costa.

# 1: Savunucular, üretken bilgi yaratıcılarıdır

İnternet kullanıcıları, ürün ve hizmetlerle ilgili deneyimlerini sosyal medya aracılığıyla paylaşırken giderek daha rahat hale geliyor. Bir marka savunucusunu diğerlerinden ayıran şey, bu deneyimler hakkındaki üretken iletişimidir.

Anket şunu buldu marka savunucuları, markalar hakkında ortalama web kullanıcısına göre iki kattan fazla iletişim oluşturur ve küratörlük yapar. Anlamlı içerik yazma ve bunu oldukça görünür sitelerde paylaşma konusunda bilgilidirler.

# 2: Savunucular, arkadaşlarının fikirlerini ve satın alımlarını etkiler

Malcolm Gladwell’in klasik kitabında, Devrilme Noktası, toplumsal hareketleri mümkün kılan üç benzersiz insan türünü tanımlar: bağlayıcılar, ustalar ve satıcılar.

Marka savunucuları, bir bağlayıcı ve bir mavenin gücünü harmanlıyor. İnsanları benzer ilgi alanlarına sahip başkalarıyla buluşturmayı severler. Ama aynı zamanda bilgilerini paylaşmayı seven bilgi depolarıdır.

Çalışma bulundu savunucuların güvenilir bilgi kaynağı olarak görülme olasılığı% 70 daha yüksektir.

Ek olarak, marka savunucuların bir satın alma işlemini etkileyen içerik oluşturma olasılığı% 50 daha yüksektir.

Etkileyici bir program başlatmak pahalı olmak zorunda değildir. Not araştırmacısı Jeremiah Owyang's Deneyimli büyük markaların bile etkili savunuculuk programlarını sürdürmek için çok para harcamak zorunda olmadıkları gözlemi.

# 3: Savunucular konuşmayı seviyor ve muhtemelen markanız hakkında konuşuyorlar

Marka savunucuların bilgi paylaşma olasılığı% 83 daha yüksektir ortalama internet kullanıcısından daha fazla. Dahası, savunucuların% 54'ü bilgi paylaşımını bir rahatlama biçimi olarak görüyor.

Marka savunucularının da karar verme, sorunları çözme ve bir bilgi havuzuna katkıda bulunma konusunda motive olduklarına dikkat edin.

Akıllı işletmeler marka savunucularının bilgileri paylaşmasını kolaylaştırın markaları hakkında. Blogunuz, Facebook sayfanız veya özel e-postalar aracılığıyla ilgili bilgileri sağlayın ve savunucuların paylaşmasını izleyin.

# 4: Savunucular, insanlara yardım etmek için sosyal medyayı kullanmayı sever

Marka savunucuları özünde başkalarına yardım etmeyi sever. Egolarını şişirmek için bilgi biriktirmezler; yararlı görülmek isterler.

YouTube Pazarlama Eğitimi Alın - Çevrimiçi!

YouTube ile etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ardından, kanıtlanmış stratejilerini paylaşan en büyük ve en iyi YouTube pazarlama uzmanları toplantısına katılın. Şunlara odaklanan adım adım canlı talimat alacaksınız YouTube stratejisi, video oluşturma ve YouTube reklamları. Kanıtlanmış sonuçlar elde eden stratejileri uygularken şirketiniz ve müşterileriniz için YouTube pazarlama kahramanı olun. Bu, Social Media Examiner'daki arkadaşlarınızdan canlı bir çevrimiçi eğitim etkinliğidir.

DETAYLAR İÇİN TIKLAYINIZ - 22 EYLÜL SATIŞI SONA ERİYOR!

Savunucular, sosyal medya aracılığıyla yeni insanlarla tanışmayı severler. Aslında, arkadaş çevrelerini genişletmek için sosyal medyayı kullanma olasılıkları 2,5 kat daha fazla.

Şüpheliyseniz, savunucuların tamamen fedakar olmadıkları konusunda önceden uyarılmalıdır. Ayrıca bundan bir şeyler çıkarmak istiyorlar. Onlara aradıklarını vermeye istekli olun.

Ücretsiz ürünler ve diğer teşvikler almanın listelerinin en üstünde yer aldığına dikkat edin. Ancak derin tatmin, başkalarının iyi kararlar almasına yardımcı olmaktan da gelir.

Tüm savunucular indirimler ve ödüllerden etkilenmeyecektir. Hatta bazıları bunu saldırgan ve gerçek dışı bulacak. Ağızdan ağza pazarlama uzmanı Andy Sernovitz sevgi ve teşvikleri karıştırmamalısınız diyor. Savunucularınızın, onları sizi övmeye zorluyormuş gibi hissetmediğinden emin olun endişelerini ve eleştirilerini dile getirme özgürlüğü olmadan.

# 5: Savunucular, değerli içgörüleriyle tanınmak ister

Savunucular insanlara yardım etmeyi ve ücretsiz şeyler almayı severler, ancak takdirle motive olurlar. Aslında, güvenilir bir bilgi kaynağı olarak görülmeye değer verme olasılıkları% 150 daha yüksek.

Anahtar paket servisi: En değerli katılımcılarınızı tanımanın yaratıcı yollarını bulun.

Social Media Examiner, Haftanın Hayranı programı aracılığıyla bunu iyi yapıyor.

# 6: Savunucuların fikirlerini paylaşmak için sosyal medyayı kullanma olasılığı daha yüksektir

Savunucuların ürün bilgilerini sosyal ağlarda paylaşma olasılığı iki kat daha fazladır ortalama web kullanıcılarından daha fazla. Aslında sosyal medya, görüşlerini paylaşmak için ilk tercihi.

Anahtar paket servisi: Savunucularınızdan, halihazırda bir kitle oluşturdukları yerlerde geri bildirim alın. Başka bir yere gitmelerini beklemeyin.

7: Savunucuların daha geniş bir erişimi var

Marka savunucularını kalabalıktan ayıran bir şey var: savunucuların marka bilgilerini tanımadıkları biriyle paylaşma olasılıkları 3 kat daha fazladır.

Marka savunucuları, çevrimiçi insanlarla tanışmayı sever. İnsanları etkileme ve bilgi paylaşma istekleri göz önüne alındığında, mesajlarının ortalama bir web kullanıcısından çok daha geniş bir kitleye ulaşacağı tahmin edilebilir.

# 8: Savunucular, ürün seçimleri hakkında konuşmaktan hoşlanırlar.

Savunucular, günlük ürün ve hizmet kararları hakkında konuşmayı severler. Tartışılacak en önemli üç konu şunlardır: yemek veya yemek, kişisel bakım ürünleri ve ev ürünleri.

Bu konular, ürünleriniz veya hizmetlerinizle nasıl ilişkilidir? Şirketinizin teslimatı bu listede yoksa, avukatlara sizin hakkınızda konuşmaları için bir neden vermek için daha çok çalışmanız gerekebilir.

9. Savunucular, ilişki içinde oldukları markalara sadıktır

Savunucular yaptıklarını neden yapıyor? Teşvikleri ve ödülleri takdir ediyorlar, ancak günün sonunda markanın güvenilir bir temsilcisi olarak bilinmek istiyorlar. İlişki onlar için önemlidir.

Anahtar paket servisi: Savunucular, çalışanlarınız değil, arkadaşlarınızdır. Arkadaşlıklarına karşılıklı bir değişim olarak değer verdiğinizi bilmek istiyorlar. Onlara olabildiğince çok şekilde sevgi gösterin ve kendileri olmalarına izin verin.

Şirketiniz marka savunucuları kullanmalı mı?

Bu kesinlikle işinize bağlı. Size iki şey yapmanızı tavsiye ederim:

1. Markanız hakkında zaten açık ve dürüst konuşan kişileri arayın. Onları, sizin ve gelecekteki savunucularınız için anlamlı olacak bir program oluşturmanıza yardımcı olmaya davet edin.
2. Bir savunuculuk programının maliyetlerini ve faydalarını dikkatlice düşünün. Nichole Kelly, bir yararlı makale son zamanlarda bir savunuculuk programının artılarını ve eksilerini tartmanıza yardımcı oluyor. Bunu kontrol et.

Ya sen?

Ne düşünüyorsun? Bir savunuculuk programınız varsa, deneyiminizin bu araştırmaya kıyasla nasıl olduğunu duymak isteriz. Bir program başlatmayı düşünüyorsanız, sizi ne engelliyor? Yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.