Bir Şaraphane, Satışları ve Marka Bağlılığını Artırmak İçin Sosyal Medyayı Nasıl Kullanır: Sosyal Medya Denetçisi

Kanun, ürün numunelerini dağıtmalarını yasaklarken, şarap imalathaneleri satışları artırmak için sosyal medyayı nasıl kullanabilir?

Whitehall LaneLeonardini ailesi tarafından işletilen 20 yıllık bir Napa Valley şaraphanesi olan Hem artan satışlarda hem de marka sadakatinde temettü ödeyen sosyal medya formülü kazanmak.

Şaraphaneler, işletmelerini sosyal medyada tanıtmada özel zorluklarla karşı karşıyadır. Federal Alkol ve Tütün Vergi ve Ticaret BürosuTTB olarak bilinen, sosyal medya "reklamcılığını" dikkate alır ve şarap imalathanelerinin neler yapabileceğini düzenler.

Yönetmelikler, Whitehall Lane'i öncelikle iki farklı şekilde etkiler. Şarap hediye eden yarışmalar düzenleyemezler ve sorumsuzca içkiyi teşvik edebilecek herhangi bir şey için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği izlemelidirler.

Whitehall Lane doğrudan satış müdürü Katie Leonardini, "TTB düzenlemeleri ile dalga geçmiyoruz" dedi. Ancak bu, sosyal medyayı başarılı bir şekilde kullanmaktan alıkoymadı. tadım odasının dışında sadık bir hayran kitlesi oluşturmak

. Bu da hem şarap kulübü üyeliğini hem de doğrudan satışları artırdı. İşte bunu nasıl yapıyorlar.

Whitehall Lane kullanmaya başladı Facebook ve Twitter 2009 yılında. O zamandan beri genişlediler Instagram, Pinterest ve son bir buçuk yıl içinde bir blog.

Tarafından deneme yanılma yoluyla deney yaparken markalarına göz kulak olmakTadım odasının ötesine geçen bir sosyal medya formülüne ulaşmışlardır: 1) tamamlayıcı markalarla ortaklık yapmak, 2) sadık hayranları ödüllendirmek ve 3) eğitmek ve anlatmak vs. satış.

Tamamlayıcı Markalarla Ortaklık

Yarışmalar ve eşantiyonlar, perakende markaları için sosyal medyada standart taktiklerdir. Ancak TTB düzenlemeleri, şarap imalathanelerinin alkol dağıtmasını yasaklamaktadır. Whitehall Lane, bazı yaratıcı düşüncelerle bu zorluğun üstesinden geldi.

Leonardini Yarışmalar için hedeflerine uyan tamamlayıcı markaları belirler. Şaraphane, örneğin şarap kadehleri ​​ve yemek kitapları dağıttı. Şunlarla da eşantiyonlar yaptılar: Whitehall Lane emlak zeytinyağı.

Whitehall Lane ayrıca Twitter'daki içeriği retweet eder ve Instagram fotoğraflarını beğenir Napa Valley'de turizmi teşvik eden tamamlayıcı markalar.

Sadık Hayranları Ödüllendirmek

Whitehall Lane, yeni takipçiler kazanmak için sosyal medyada yarışmalar düzenlemiyor. Onları koşturuyorlar mevcut hayranları ödüllendirin. Leonardini, "Bu asla arkadaşa önerme türü bir yarışma değildir" dedi.

Tercih ederler toplamak için yarışmaları kullanmak e-mail adresleri Veritabanları için mevcut hayranların takipçi sayılarını markalarının gerçek hayranı olmayan kişilere şişirmek yerine. Whitehall Lane ayrıca Facebook'ta reklam vermemektedir.

Leonardini, "Tüm hayranlarımız samimi" dedi. "Whitehall Lane yüz binlerce hayranla ilgili değil, daha çok kalite ve konuşma ile ilgilidir, ”Dedi.

Şaraphane de Instagram'daki fotoğraflarını beğenerek ve Facebook ve Twitter'da haykırarak hayranlarını gayri resmi olarak ödüllendiriyor. Buna karşılık, hayranlar doğal olarak Whitehall Lane içeriğini paylaşıyor.

"Bunu bulduk gerçek, gerçek takipçileriniz olduğunda, onlardan RT'ye sormanıza veya yayınınızı paylaşmanıza bile gerek kalmazçünkü bunu kendi başlarına yapacaklar, "dedi Leonardini.

Organik olarak hayran kitlesini büyütmeye odaklanmalarının ek bir faydası da var:neredeyse hiçbir zaman kullanıcı gönderilerini veya yorumlarını kaldırmak zorunda kalmazlar spam veya alkol bağımlılığını teşvik etmek için. Bu, TTB düzenlemelerine uymayı çok daha kolay hale getirir.

Öyküleri Eğitmek ve Anlatmak vs. Satış

Whitehall Lane, Twitter'ı ilk kullanmaya başladığında, Napa Valley'deki hangi şarap imalathanelerine gideceklerini soran veya başka bir şaraphaneye check-in yaptıran kişileri arıyorlardı. Daha sonra tadım odalarına gelmek için 1'e 2 teklifiyle tweet atarlardı.

Trafik getirdi. Leonardini, "Ama onlar ücretsiz tatma arayan insanlardı," dedi. Tadım odasındaki sayılar artmasına rağmen satışlar takip etmedi. Twitter stratejilerini değiştirmeye karar verdiler.

Şimdi şaraphane Twitter'ı öncelikle hayranlarını eğitmek için kullanıyor yemek ve şarap eşleştirmeleri hakkında ve Napa Vadisi ve şarapçılıkla ilgili gerçekleri paylaşın. Aldıkları etkileşim, takipçilerinin bunu istediğini söylüyor.

Whitehall Lane ile çalışan bir halkla ilişkiler firması olan Abbi Ajansı'ndan Abbi Whitaker, "Eğitici bir şeyi tweetlediğimizde, ortalama dört ila yedi retweet alıyoruz" dedi.

Şaraphane ayrıca bir blog da başlattı. yemek tarifleri, şarap üreticisinden güncellemeler ve hasat notları yayınlayın. Blog aboneleri şu anda istediklerinden daha az olsa da, tutarlılık ve kaliteli içeriğe odaklanmak ve sayıların geleceğini inanıyorum.

Leonardini, "Sadece bir liste satın alıp blogumuzu onlara fırlatmayacağız," dedi. "İnsanlar [abone] olmak istediği için büyümesini istiyoruz."

Sonuçlar: Başarılı Şarap Yemekleri ve Artan Şarap Kulübü Satışları

Whitehall Lane’in şarap kulübüne aboneler yılda üç ila dört şarap sevkiyatı alırlar; kulüp, şaraphane işinin büyük bir bölümünü oluşturuyor. Ancak abonelerden, genellikle üç gönderiden sonra iptal talep eden çağrılar geliyordu. Neden diye sorulduğunda aboneler şarabı sevdiklerini söylerlerdi, ancak bunlar üç şarap kulübüne aitti ve birini bırakmak zorunda kaldılar.

Leonardini, "Sosyal medya sayesinde bu [sorunu] büyük ölçüde azaltabildik," dedi.

Whitehall şerit Kulüp üyelerini sosyal medyada takip etmeye teşvik eder. "Kuzey Carolina veya Nebraska'da yaşıyor olsalar bile, bizimle hala iletişim halinde oldukları hissine kapılıyorlar. elde tutma oranı önemli ölçüde değişti, "Dedi Leonardini.

Şaraphane de Şarap yemeklerini hazırlamak için ülke çapında kaliteli restoranlarla ortak. Akşam yemekleri yeni bir fikir değil. Yeni olan, şimdi aldıkları yanıttır.

Sosyal medyayı takip ettikleri için, restoranlar artık şarap yemeklerini tanıtmaya yardımcı olma konusunda onlara yaklaşıyor. LCV'ler artık akşam yemeklerinin tükendiği noktaya geldi - restoranlar ve şaraphane için bir kazan-kazan.

“Bu akşam yemeği etkinliklerindeki şarap satışları artık yoğun sezonda tatma salonunda yoğun bir Cumartesi gününü aşıyor, "Dedi Leonardini.

Ek olarak, sayısı Akşam yemeklerinde şarap kulübü kayıtları önemli ölçüde arttı. Leonardini, "Bizim için yepyeni bir çıkış noktası" dedi. "Önceden kulüp üyelerini kaydetmek için tek mekan tadım odasıydı, ancak şimdi onları ülke çapındaki bu yemeklere kaydedebiliriz."

Sana doğru

Federal reklam düzenlemelerine rağmen, Whitehall Lane bir yol buldu sosyal medyayı somut sonuçlarla başarılı bir şekilde kullanmak.

Ne düşünüyorsun? İşletmeniz düzenlenmiş bir sektörde mi? Marka sadakatini ve satışlarını artırmak için sosyal medyayı nasıl kullandınız? Yorumlarınızı ve sorularınızı aşağıya ekleyin.