Eksik Facebook Sayfaları: Facebook Sayfanızı Uzaklaştırdığında Yapılması Gerekenler: Sosyal Medya Denetçisi

Facebook sayfanız kaybolursa ne yapacağınızı biliyor musunuz?

Ne zaman ve o gün gelirse hazır olmak ister misin?

Social Media Examiner Facebook sayfası kaybolduğunda ne olduğunu ve nasıl ele aldığımızı paylaşmak için okumaya devam edin.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölüme Sosyal Medya Denetçisi topluluk yöneticisi Erik Fisher katılıyor.

Erik ve ben Facebook sayfamız kaybolduğunda ne olduğunu keşfedeceğiz.

Aynı şey başınıza gelirse ne yapmanız gerektiğini keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

İşte bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler:

Sayfamız Nasıl Kayboldu ve Bu Konuda Ne Yaptık

Farkına varmak

Pazar günü öğleden sonra, evim çocuklar ve kuzenler ile dolu ve karım akşam yemeği pişirirken, bir futbol maçı izlemek için kanepeye uzandım. Yeni iPhone'umla oynarken pili bitirdiğimden, saat 16: 12'de bir kısa mesaj geldiğinde başka bir odada şarj oluyordu: “Biraz acil durumumuz var. bizim Facebook Sayfası kayıp. Etrafında?" Metni kaçırmıştım.

Telefon 12 dakika sonra çaldı ve eşim onu ​​aldı. Topluluk yöneticimiz Erik Fisher ne olduğunu anlatmak için aradı. Bana mesaj attığı ve aradığı zaman arasında Erik Facebook'ta dolaşıp bunu onayladı. Social Media Examiner Facebook sayfası yok oldu.

Ve demek istediğim gerçekten gitmişti. Çalıştığım yeri listelemediği için kişisel profilimin eksik olduğuna dair bir bildirim bile aldım.

Sayfayı mobil olarak mı yoksa dizüstü bilgisayarımda mı görüntüleyebileceğimi, sayfanın yönetici tarafına girip giremeyeceğimi ve sitemizde Facebook Fan widget'ının görünüp görünmediğini kontrol ettim. Her şeyin cevabı: hayır.

Ekibinize acil bir durumda sizi aramaları için talimat vermenin neden önemli olduğunu öğrenmek için programı dinleyin.

İlk düşünceler

Başlangıçta saldırıya uğradığımızı düşünmüştüm. Sonra hatırladım, yaptıktan sonra Chalene Johnson hikayesi tüm personelimizin hesaplarını güvence altına almak için gerekli tüm adımları attık.

Biz 2 adımlı kimlik doğrulamalı güvenli e-posta kurumsal Gmail hesaplarımıza ve Facebook Giriş Onayları. Ayrıca, kısa süre önce ekibimizdeki herkesin güvenlik denetimini tamamladık ve kimin neye yönetim erişimi olduğuna dair bir ana belgeye sahibiz. Bunların tümü, işletme hesaplarınızı güvence altına almak için atabileceğiniz adımlardır ve bunları podcast'te nasıl uygulayacağınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Sayfanın kalıcı olarak kaybolması "ya eğer" hakkındaki düşüncelerimizi duymak için diziyi dinleyin.

İlk adım

Erik'le telefonu kapattıktan sonra etrafımdaki her şey arka planda kayboldu. Birkaç dakika içinde aşağıdakileri yalnızca arkadaşlarıma gönderdim:

Başlangıçta, alçakça bir şey olması ihtimaline karşı bunu yalnızca arkadaşlarımla paylaşmaya karar verdim. Daha sonra durumu herkese açık olarak değiştirdim.

İşte insanların bana sorduğu sorulardan bazıları:

• Yönetici hesaplarınızın güvenliği ihlal edildi mi?
• Özel bir temsilciniz olacak kadar harcıyor musunuz?
• Facebook'tan herhangi bir bildirim var mı?
• Yanlışlıkla yayından mı çıktın?
• Onu sen mi taşıdın İşletmeci?

Tüm bu soruların cevabı "hayır" idi. Sorunumu Facebook'a nasıl ileteceğimi öğrenmek için her yerde arama yaptım. Ağıma ulaştım ve sonunda biri bana Kaybolan Sayfaları Bildir form.

Facebook'un nerede sakladığını da buldum destek yanıtları.

Başlangıçta yapmam gerektiğini belirlediğim şeyi keşfetmek için diziyi dinleyin.

Arkadaşlara ulaşmak

Yıllardır insanlarla ilişkiler geliştiriyorum ve bundan sonra olanların çoğunun herkes için olmayabileceğinin tamamen farkındayım. Ancak, saldırı planım herkes için işe yarayabilir.

Facebook'ta bağlantıları olduğunu bildiğim arkadaşlarımı etiketlemek için orijinal gönderimin yorumlarını kullanmaya başladım: Mari Smith, Dennis Yu, Dave Kerpen ve Andrea Sodergren Vahl. Sadece "Düşünceler mi?" Dedim.

Dennis ve Dave aracılığıyla, bir İşletme Yöneticisi hesabı açmış olsaydım, verebileceğimi keşfettim Facebook'ta çok para harcayan birine erişim ve sorunu desteklerine yükseltebilirlerdi yöneticiler.

Bu sorunu daha hızlı çözmeme yardımcı olması için hangi hesap bilgilerini belgelemem gerektiğini öğrenin.

Sonunda, Dennis Yu bana ulaştı ve benim için bir e-posta tanıtımı yaptı. Bu yanıtı Pazartesi günü aldık:

"İyi haber şu ki, Sayfa hala" orada "- silinmedi. Ancak bir şey "yayınlanmasını" engelliyor gibi görünüyor. Bir güncelleme almak için Sayfalar ekibine ulaştım. Tekrar açılır açılmaz size haber vereceğim. "

Sorunumuzun olumsuz niyetten kaynaklanmadığı belirlendiğinden, orijinal gönderimi herkese açık hale getirmeye karar verdim ve birçok kişi yardım teklif etti. Dennis ve Dave'e ek olarak, Lisa Mason, Carlos Gil, Derek Halpern, Heather DopsonMari Smith, Christian Karasiewicz, Sean Williams ve Lori R Taylor ayrıca yardımcı olmak için atladı.

Sayfamızı geri alma stratejimizi duymak için diziyi dinleyin.

Bir gün geçer

Ryan Deiss gibi birçok kişi, aynı sorunu yaşadıklarını ve yaklaşık üç saat içinde çözüldüğünü söylemek için ulaştı. Ancak bir gündür Facebook sayfamız yoktu ve Facebook'tan e-postayı almamızın üzerinden 9 ila 10 saat geçmişti. İşleri bir sonraki seviyeye taşımanın bir yolunu bulmam gerekiyordu.

Facebook'un moderatörlüğünü yaptığı Facebook'ta Haber Medyası ve Yayınlama grubundan başlayarak tüm Facebook gruplarımda konuyla ilgili yazılar yazmaya başladım. Bir temsilci beni bağladı ve sonunda Facebook ile ilk doğrudan iletişimimi kurdum.

Düzenli olarak "İLERLEME YOK" güncellemeleri yayınladım. ilk gönderi Kişisel profilimden yaptım ve herkesten paylaşmasını istedim.

Mari Smith, yazımı sayfasının 160.000 hayranıyla paylaşmaya karar verdi. Guy Kawasaki, Robert Scoble ve Gary Vaynerchuk gibi süper yüksek profilli arkadaşları da etiketledim.

İnsanlar etiketliyor ve paylaşıyordu. Hatta biri Mark Zuckerberg'i etiketledi. 250'den fazla kişi bu gönderiyi paylaştı.

Cevap ve destek çok fazlaydı.

Ayrıca tüm çalışanlarımızdan yayını Twitter ve Google + 'da paylaşmalarını ve yardım istemelerini istedim.

Sektörünüz için Facebook gruplarına katılmanın neden önemli olduğunu keşfetmek için diziyi dinleyin.

İkinci gün için planım

Sorun ikinci gün çözülmediyse, ipi gevşetmeye ve soruna yaklaşımımı yükseltmeye hazırdım. Daha geniş kitlenizi harekete geçirmek için 425.000 e-posta abonemize bir açıklama ile e-posta göndermeyi planladım.

Derek Halpern'in önerdiği e-posta kopyası:

Trend olmaya çalışmamıza birisinin önerdiği hashtag'i duymak için diziyi dinleyin.

İkinci günün sabahı

İkinci gün, Avrupa'daki ekibimizde bulunan Juan Felix'ten gelen bir e-postayla uyandım. Konu: "Facebook'tan bir çağrı alındı."

Juan bir yardım talebiGlobal Pazarlama Çözümleri Ekibinden Ana, sayfamızla ilgili her şeyin yolunda göründüğünü doğrulamak için cep telefonunu aradı ve geç yanıt için özür diledi. Ayrıca Juan'a ulaştığı ve hala zorluk yaşıyorsak ona doğrudan cevap vermesini söylediği için teşekkür eden bir e-posta gönderdi.

Juan'a Ana'nın sayfanın neden kapalı olduğunu bilip bilmediğini sordum ve o bilmediğini söyledi. Sadece sayfanın yedeklendiğini söyledi. Bunu takiben, Facebook'taki diğer insanlardan aynı şeyi söyleyen çok sayıda mesaj aldım. Benimle iletişime geçen ilk adama ne olduğunu sorduğumda, bu korkunç cevaptı:

"Sayfanız etkilenen tek kişi değildi. Ne olduğundan tam olarak emin değilim, ancak sayfanızın ve diğerlerinin geçici olarak görünmez olmasına neden olan bir arka uç uyarısı tetiklenmiş gibi görünüyor. "

Bir kez geri geldiğimizde, Erik aşağıdakileri yayınladı ve büyük bir aşk fışkırmamız var.

ben Erik’in yayınını paylaştı kendi notumla.

Facebook sorunumuzu çözmede çok büyük bir yanıt aldık ve çok fazla yardım aldık, arkadaşlarımıza ve hayranlarımıza deneyimlerimizi bir podcast'te paylaşacağımızı söyledik.

Her şey kaybolmadan önce yaptığımız son gönderinin neden ironik olduğunu öğrenmek için dinleyin.

Hareketli

Bu sizin başınıza gelirse, sakin olmanızı, sürecin devam etmesine izin vermenizi, insanlarla iletişim kurmanızı, her yerde ağlarınızın kümülatif gücünden yararlanmanızı ve ekibinizi de aynısını yapmaya teşvik etmenizi öneririm.

Facebook ile ilgili hayal kırıklıklarımız devam ediyor. Bu kayıt sırasında Facebook sayfamız tekrar kayboldu. Yardımcı olabilecek herhangi birinden çok sınırlı bir iletişim vardı ve ne zaman ve neden düştüğü vb. Hakkında sıfır iletişim vardı.

GÜNCELLEME: Kaydı bitirdikten sonra sayfamızın durumu ile ilgili insanlardan mesajlar almaya devam ettim. gittim GeoPeeker.com ve Facebook sayfamızın dünyanın bazı yerlerinde göründüğünü, diğerlerinde görünmediğini, bunun farklı sunucularla bir ilgisi olabileceğini gördük. Sorunun yakında tekrar çözüleceği konusunda iyimserdim. (Öyleydi.)

Podcast'ten ne öğreneceğinizi umduğumuzu dinlemek için diziyi dinleyin.

Diğer Gösteri Bahisleri

Bugünkü şovun sponsoru: Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2016.

Diğer sosyal medya pazarlamacıları ile bağlantı kurmak ve meslektaşlarınızla daha güçlü bağlantılara sahip olmak istiyorsanız, kaydolun Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2016. Dünyanın en büyük sosyal medya pazarlama konferansı. Katılarak, dünyanın en iyi sosyal medya profesyonellerinden 100'den fazla (artı 3.000 meslektaşınız) ile bağlantı kuracak ve sosyal medya pazarlamanızı dönüştürecek harika fikirleri keşfedeceksiniz.

2015 konferansımızda katılımcıların neler yaşadığını görün.

Etkinlik, 17, 18 ve 19 Nisan 2016'da San Diego, California'da gerçekleşiyor.

Yüzlerce kişi biletlerini satın aldı ve bu konferansa gelmeyi taahhüt etti. Sosyal Medya Pazarlama Dünyası hakkında bir şeyler duyduysanız ve hep gitmek istediyseniz, şu adresi ziyaret edin: SMMW16.com.

Ağ bağlantısı kancadan kurtulacak. USS Midway adlı uçak gemisinde açılış gecesi partimiz var.

Şu anda bulabileceğiniz en iyi fiyatlandırmaya sahibiz. Konuşmacılara ve gündeme göz atmak için burayı tıklayın ve erken kuş indiriminizi alın.

Gösteriyi dinleyin!

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Kontrol et Social Media Examiner Facebook sayfası.
• Dinle benim Chalene Johnson ile podcast güvenliğinizi nasıl artıracağınızı öğrenmek için.
• Hakkında daha fazla öğren Gmail 2 Adımlı kimlik doğrulama.
• Kurmak Facebook Giriş Uyarıları.
• İçin kayıt olun Facebook İşletme Müdürü.
• Bildiri kaybolan sayfalar.
• Okuyun Facebook’un destek yanıtları.
• Kontrol edin ilk gönderi.
• Keşfedin Facebook for Business yardım bölümü.
• Okuyun son gönderimiz sayfa kaybolmadan önce.
• Ödeme Erik'in "Geri döndük!" İleti.
• Görmek "Geri döndük!" İleti.
• Ödeme GeoPeeker.
• Beni takip et, abone olun ve Social Media Examiner'ın haftalık blab'larını dinleyin.
• Hakkında daha fazla öğren 2016 Sosyal Medya Pazarlama Dünyası.
• Okumak 2015 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Şununla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? Kayıp Facebook sayfaları hakkındaki düşüncelerin neler? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.