Sosyal Medya Yatırım Getirisini Hesaplamanın Basit Bir Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya yatırım getirisi (ROI) basitçe bir verimlilik ölçümüdür. Pek çok insan için bu çok şeydir: "Hareketsizliğin geri dönüşü", "yeniliğin geri dönüşü" ve "katılımın geri dönüşü".

Ancak, daha katı bir anlamda, sosyal medya ROI, bir sosyal medya pazarlama kampanyasının verimliliğinin bir ölçüsü olarak tanımlanır.. Bu tanım karmaşık görünebilir, ancak gerçekte oldukça basittir.

Yatırım Getirisi Gerçekte Ne Anlama Geliyor?

Biraz geriye dönelim.

Hepimiz "YG" nin ne anlama geldiğini duymuşuzdur, ancak daha az anlaşılan, YG'nin gerçek anlamı ve önemi.

Finans dünyasında ROI, finansal verimliliğini ölçmek yatırım. YG şu finansal formüle dayanır:

ROI = (getiri - yatırım) / yatırım%.

Bu şu demek yatırımınızı aynı tutarken geri dönüşünüzü artırırsanız, yatırım getirinizi artırırsınız. Bu iyi. Yatırımınızı aynı tutarken getirinizi düşürürseniz, yatırım getirisi düşer. Bu kötü. Yüksek bir YG, düşük bir YG'den daha iyidir.

Çünkü ROI formülü yalnızca iki girdi kullanır - getiri ve yatırım

- YG formülü, pazarlama kampanyalarını ölçün ve karşılaştırın. YG'si yüksek bir pazarlama kampanyası, daha düşük YG'ye sahip bir pazarlama kampanyasından daha iyi ve daha verimli kabul edilir.

YG'nin bir yatırımın verimliliğini ölçtüğünü anlamak önemlidir, çünkü o zaman bu YG'yi de anlarsınız alternatif tanımlar kullanılarak tanımlanamaz. "Hareketsizliğin geri dönüşü", etkinliğini ölçmenize yardımcı olmaz. kampanya.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Geri Dönüşü ve Yatırımı Kullanır

Şimdi, ihtiyacımız olan tek şey sosyal medya getirimizi (sosyal medya kampanyamızdan elde ettiğimiz değer miktarı) ve sosyal medya yatırımı (sosyal medya kampanyamıza yatırdığımız para miktarı) ve bunu finansal yatırım getirisi aracılığıyla yürütmek formül.

Sosyal medya YG'si = (AVM getirisi - AVM yatırımı) / AVM yatırımı%.

Basit, değil mi? Çok hızlı değil. Sosyal medya yatırımı açıkça tanımlanmıştır, ancak sosyal medya getirisini nasıl tanımlıyorsunuz ve getiriye bir dolar değeri nasıl ekliyorsunuz? Sosyal medya yatırım getirisini hesaplamadan önce her iki soruyu da cevaplamamız gerekiyor.

Sosyal Medya Geri Dönüşü, Sosyal Medya Hedeflerinizin Geri Dönüşüdür

Sosyal medya dönüşünün kendine özgü özelliği, onu aslında olmasını istediğiniz herhangi bir şey olarak tanımlayabilmenizdir!

Altimeter Group'tan Brian Solis makalesinde bunu daha da özlü bir şekilde ifade ediyor YG, Cehaletin Geri Dönüşü anlamına gelmez: "Her şey akılda bir sonla başlar."

Gerçekte, sosyal medya dönüşü, sosyal medya kampanyanızdan elde ettiğiniz değerdir. Örneğin, sosyal medya kampanyanızın amacı satışları artırın, ardından sosyal medya getiriniz, sosyal medya kampanyanızla ilişkilendirebileceğiniz satış sayısıdır.

Satış yerine hedefinizin tüketici içgörüleri sağlamak. Bu durumda, sosyal medya getiriniz hayranlarınızdan ve takipçilerinizden aldığınız tüketici içgörülerinin miktarı ve kalitesidir.

Sosyal medya geri dönüşünün üçüncü bir örneği, marka bilinirliğidir. Amacınız Markanızın farkındalığını artırın, o zaman sosyal medya getiriniz marka bilinirliği olur.

Daha birçok örnek verebilirim ama asıl mesele şu ki sosyal medya getirisi, kampanyanızın hedeflerine göre sosyal medyadan elde ettiğiniz değerdir. (Takipçilerin, hayranların, Beğenilerin ve yorumların sayısının sosyal medya kampanya hedefleri olmadığını unutmayın.)

Sosyal Medya Getirisinin Ölçülmesi

Sosyal medya getirimizi belirledikten sonra, sosyal medyanın getirisini dolar ve sente çevirmemiz gerekiyor. Bu zor çünkü buna ihtiyacın var her tür sosyal medya getirisine bakın ve dolar ölçümü için bir yöntem geliştirin.

Örneğin, kesinlikle satışlara baktığımızda, sosyal medyanın getirisini "son" a bakarak ölçebiliriz. "satış" a dokunun veya satış tahmin tekniklerini veya kupon gibi benzersiz tanımlayıcıları kullanabiliriz kodları.

Tüketici içgörülerini ölçmek daha zordur ve değeri tahmin etmek için farklı teknikler gerektirir.

Yaygın olarak kullanılan bir teknik, çevrimdışı odak gruplarından gelen tüketici içgörülerinin miktarını ve kalitesini sosyal medya kampanyanızdaki tüketici içgörüleriyle karşılaştırmaktır.

Buradaki fikir, maliyetlerine göre çevrimdışı odak gruplarından gelen tüketici görüşlerinin değerini bilmenizdir. Her iki kanaldan gelen tüketici içgörülerinin miktarını ve kalitesini karşılaştırarak, sosyal medya kampanyanızdaki tüketici görüşlerinin değerine ilişkin makul bir tahmine ulaşırsınız.

Marka bilinci, başka bir yöntem gerektirir. Nisan 2010'da sosyal medya analiz şirketi Vitrue araştırmalarına göre, ortalamanın Facebook hayranının 3,60 dolar değerinde olduğu tahmin ediliyor. Vitrue, her hayranın aldığı ortalama mesaj sayısına baktı ve ardından bu sayıyı, her hayrana aynı sayıda mesaj göndermek için gösterim satın almanın maliyetiyle karşılaştırdı.

Elmaları Elmalarla Karşılaştırmak İçin Sosyal Medya Yatırım Getirisini Kullanın

Getirinizi ve yatırımınızı tahmin ettikten sonra, sosyal medya yatırım getirinizi hesaplamak için yatırım getirisi formülünü kullanın.

Yatırım Getirisinin bir verimlilik ölçümü olduğunu unutmayın, bu nedenle sosyal medya kampanyanızın yatırım getirisini hesapladıktan sonra, sen ROI numarasını diğer sosyal medya kampanyalarıyla ve ayrıca TV, basılı medya, radyo ve diğer kampanyalarınızla karşılaştırmak için kullanın.

ROI, muhtemelen pazarlama araç kutunuzdaki en güçlü araçtır. Bu duygu, Amy Porterfield’ın gönderisinde gösterilmiştir. Çalışma 2011 için En İyi 6 Sosyal Medya Hedefini AçıkladıAltimetre Grubu'na göre tüm kurumsal sosyal stratejistlerin% 48,3'ünün 2011'de en yüksek odak noktası olarak sosyal medya yatırım getirisine sahip olacağını doğru bir şekilde işaret ediyor.

ROI, pazarlama cephaneliğinizde çok güçlü bir silahtır.

Ne düşünüyorsun? Sosyal medya yatırım getirisini ölçmek için hangi yöntemleri kullanıyorsunuz? Yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.