Facebook Topluluğu Geliştirme: Sadık Hayranlar Nasıl Yetiştirilir: Sosyal Medya Denetçisi
Facebook / / September 26, 2020
Facebook'ta bir hayran kitlesi mi oluşturuyorsunuz?
Kitlenizle sayfalar ve gruplar aracılığıyla nasıl etkileşim kuracağınızı keşfetmek ister misiniz?
Facebook'ta bir topluluğu nasıl besleyeceğimi keşfetmek için Holly Homer ile röportaj yapıyorum.
Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi
Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Bu bölümde, profesyonel blog yazarı Holly Homer ile röportaj yapıyorum. Çocuk Aktiviteleri Blogu ebeveynlerin çocuklarıyla yapacakları eğlenceli şeyleri keşfetmelerine yardımcı olur. Facebook sayfası (İlginç Momma) 3 milyondan fazla hayranı var.
Holly, Facebook'u kullanarak nasıl başarılı bir topluluk oluşturduğunu paylaşıyor.
Holly'nin içeriğini geliştirmek için Facebook Insights'ı nasıl kullandığını keşfedeceksiniz.
Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıda bu bölümde bahsedilen bağlantıları alın.
Şimdi dinle
Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS
Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.
İşte bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler:
Facebook Topluluk Geliştirme
Toplumun Önemi
Topluluk, Facebook'un algoritma odaklı dünyasında iyi performans göstermenin anahtarıdır.
Çocuk Aktiviteleri Blogu topluluğuna ve Quirky Momma Facebook sayfasına hizmet etmek için, tüm içerik bu topluluğu oluşturan kişilere odaklanır. Bu insanlar çoğunlukla annelerdir (artı ara sıra baba, büyükbaba veya öğretmen), küçük çocuklarıyla yapacak bir şeyler arayan ve gün boyu hayatta kalan kişilerdir.
Bu içerik ister bir video, ister resim veya söz olsun, topluluğa yardım etmesi ve insanları bir araya getirmesi gerekir.
Holly 10 yıl önce blog yazmaya başladığında, topluluk kendi kişisel blogu June Cleaver Nirvana'daki yorumların yanı sıra arkadaşlarının bloglarına yaptığı yorumlarla gelişti. Popüler bir blog yazısı, 300 ziyaretçi ve 150 yorum çekebilir. Holly, yorum yapmanın bu topluluğu görünür ve birbirine sıkı sıkıya bağlı hale getirdiğini hatırlıyor.
Sosyal ağlar ortaya çıktığında Holly, nasıl topluluk kuracağını yeniden öğrenmesi gerektiğini söyledi, bu yüzden sohbeti yorumlardan Facebook'a yönlendirdi çünkü yorumlar ve katılım oradaydı olay. Topluluğuna nerede etkileşime gireceğini söylemek zorunda kaldı ve sonunda blogundaki yorumları kapattı.
Facebook Live Holly’nin topluluğunu yeniden değiştirdi. Artık hayranlarıyla doğrudan konuşabildiğini söylüyor, ancak Facebook Live, topluluğunun merkezi olmaktan ziyade iki yönlü bir konuşma yapmasına ve bir katılımcı olmasına izin veriyor.
Sosyal medya değiştikçe bir topluluğu sürdürmek için Holly'nin tavsiyesini dinlemek için diziyi dinleyin.
Facebook İçgörüleri
Holly biraz analitik meraklısı ve Facebook Insights'ı kullanarak topluluğu ve neleri sevdikleri hakkında bilgi ediniyor. Facebook Insights sayesinde Holly, topluluğunun paylaştığı ortak özellikleri öğrenebilir (bunlar genellikle annelerdir. küçük çocuklar), yaşadıkları yer (çoğunlukla Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya), çevrimiçiyken ve ne yaptıkları internet üzerinden.
Holly de görebildiğini söylüyor türleri Topluluğunun sevdiği içerikler (fotoğraflar, bağlantılar veya videolar gibi) ve hatta en çok etkileşimi hangi tür bağlantıların veya videoların çektiğini. Holly'nin Facebook Insights'ta öğrendikleri, topluluğunu ne tür içeriğin bir araya getireceğine karar vermesine yardımcı oluyor.
Facebook Insights'ta Holly, çoğunlukla sihirli turuncu çubuğa odaklandığını söylüyor. Bu çubuk, her yayının erişimini o gün için diğer içerikle veya sayfadaki diğer içeriklerle karşılaştırmalı olarak gösterir. (Bir gönderi sayfasını tam olarak görmek için gönderi listesinin altındaki Diğer'i tıklayıp ardından beşinci sütuna bakarak turuncu çubuğu bulabilirsiniz.)
Holly, ekibinin turuncu çubuk kısaysa bu içeriği tekrarlamayacağını bildiğini söylüyor. Turuncu çubuk uzunsa, başarılı içeriğin performansını nasıl tekrarlayacağınızı anlamaya çalışın. Holly için kısa turuncu çubuk, meşhur algoritmaların bazı içerikleri beğenmediği anlamına gelmiyor. Onun anlamı hayranlar içeriği beğenmedi. Sayfanızdaki her bir etkileşimin bu içeriğin daha fazlası için bir oy olduğunu söylüyor.
Topluluğuyla iletişim halinde kalmak için Holly, içeriğin her gün nasıl performans gösterdiğini görmesi için kendi Facebook sayfasında gönderi paylaşıyor. Ayrıca bir gönderinin göndermeden önce ne kadar uzağa ulaşacağını tahmin etmeye çalışır. O günün ilerleyen saatlerinde, gönderinin gerçek performansını kendi tahminiyle karşılaştırır. Bu tahmin oyununu oynayarak, içeriğin nasıl performans göstereceği konusunda iyi içgüdüler geliştiriyor. Holly, zamanın yaklaşık% 80 ila% 90'ını bir gönderinin performansının beklentilerini karşıladığını söylüyor.
Bir gönderi Holly'nin beklediği kadar başarılı olmazsa, nedenini anlamaya çalışır. Kopya mıydı? Fotoğraf? Günün zamanı? Holly, sorunu çözmek için kopyayı yeniden yazabileceğini, yeni bir resim kullanabileceğini ve gözden geçirilmiş gönderiyi üç gün sonraya planlayabileceğini söylüyor. Gözden geçirilmiş gönderi daha iyi sonuç verirse, nedenini anlamaya çalışır. Holly ayrıca kalbinize gerçekten yakın olan bazı yayınların mutlaka topluluğunuzun kalbine yakın olmadığını ve sorun olmadığını paylaşıyor.
Son kez Holly podcast'teydi, Facebook'un üçüncü taraf programcılardan hoşlanmadığını söylediğini hatırlıyor. Holly, hala bunun arkasında olduğunu söylüyor. Facebook'un bu planlayıcılardan hoşlanmamasının nedenlerinden biri, sizi analizlerinizden bir adım öteye götürmeleridir. Bir Facebook sayfası çalıştırıyorsanız, analizlerinize her gün bakmanız gerekir.
Holly'nin neden düşük veya yüksek erişimin mutlaka algoritmanın hatası olmadığını söylediğini duymak için diziyi dinleyin.
Topluluk Nasıl Teşvik Edilir
Topluluğunuzu ilgilendiren konuları analitikten öğrenmeye başladıktan sonra, bu bilgiyi topluluğunuzdaki sohbeti beslemek için kullanabilirsiniz. Holly, bir web sitesi yönetirseniz, sitedeki popüler konuların Facebook topluluğunuzla hangi içeriği paylaştığınıza dair bilgi verebileceğini söylüyor.
Çocuk Aktiviteleri Blogu ve İlginç Momma için popüler kategoriler aileler için kolay tariflerdir; çocuklarınızın X, Y veya Z yapmalarını sağlamak (tuvalet eğitimi, yemek yemek, öfke nöbetlerini durdurmak gibi); ve genel ebeveynlik ve ev hackleri (bir evin nasıl yönetileceği ve nasıl zamandan tasarruf edileceği gibi). Bu içerik kategorileri, Çocuk Aktiviteleri Blogunda ve ayrıca Facebook sayfa.
Hangi içeriğin popüler olduğunu bilmek, topluluk içinde etkileşimi geliştirmenize de yardımcı olabilir. Örneğin Holly, günlük okuyucu sorularının Quirky Momma Facebook topluluğunun organik olarak büyümesine yardımcı olduğunu söylüyor. İlk başta okuyucular sayfaya bir soru gönderdi, topluluk yöneticisi soruyu bütünüyle yayınladı ve topluluk üyeleri cevaplarını paylaştı.
Metin temelli soru-cevap oturumları daha az popüler hale geldikten sonra, Holly Soru ve Cevapları canlı videoya taşıdı. Yenilenmiş formatta, Çocuk Aktiviteleri Blogu makalesi genellikle başlangıç noktasıdır. Videonun ilk üç ila beş dakikasında popüler bir blog gönderisini inceliyor, böylece oturum somut bilgilerle başlıyor. Ardından topluluk neyi tartışmak istediklerine, onlarda neyin yankı uyandırdığına ve ne tür mücadeleler verdiklerine karar verir.
Holly'nin yorumları canlı olarak okuyup okumadığını sorduğumda, Holly kesinlikle diyor. Ayrıca, Holly'nin bir cevabı olmadığında (örneğin, üç erkek çocuğu vardır ve bazen kızlara ebeveynlik yapma hakkında sorular), topluluktan içeri girmesini ister ve onlar, bilgi. Konuşan bir kafa veya uzman olmaktan kaçınmaya çalışır çünkü bu rol bir topluluğun amacına aykırı olacaktır.
YouTube Pazarlama Eğitimi Alın - Çevrimiçi!
YouTube ile etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ardından, kanıtlanmış stratejilerini paylaşan en büyük ve en iyi YouTube pazarlama uzmanları toplantısına katılın. Odaklanılan adım adım canlı talimat alacaksınız YouTube stratejisi, video oluşturma ve YouTube reklamları. Kanıtlanmış sonuçlar elde eden stratejileri uygularken şirketiniz ve müşterileriniz için YouTube pazarlama kahramanı olun. Bu, Social Media Examiner'daki arkadaşlarınızdan canlı bir çevrimiçi eğitim etkinliğidir.
DETAYLAR İÇİN TIKLAYINIZ - 22 EYLÜL SATIŞI SONA ERİYOR!Holly, canlı videonun bu etkileşimle ilgili olduğunu vurguluyor. Amacı, her videodaki her bir kişiyle konuşmak ve onların adını söylemek, onlara cevap vermek, orada oldukları ve topluluğun bir parçası oldukları için onlara teşekkür etmektir. Holly ayrıca canlı videonun şu anda Facebook'ta etkileşime açılan kapı olduğunu vurguluyor. Canlı video etkinlikleri, yayınladığınız her şeyden daha fazla erişime sahip olur, böylece büyüme için canlı videodan yararlanabilirsiniz.
Holly, canlı videoyu ne sıklıkta yapmanız gerektiğine dair bir formül olduğunu düşünmüyor. Bu size ve topluluğunuza bağlıdır. Örneğin, sayfanızda haftada bir kez veya daha fazla zamanınız varsa günde bir kez yayına girebilirsiniz.
Ancak Holly, videonuzun uzunluğunun önemli olduğunu düşünüyor. Facebook Live'da video ne kadar uzun olursa o kadar iyi olduğunu söylüyor. Daha uzun videolar daha fazla erişim sağlar. Bazı insanlar birkaç dakikalığına girip çıkıyorlar ve bir avuç dolusu her zaman kalacak. Holly 20 dakika canlı yayına girmeye başladı, ancak şimdi bir veya bir buçuk saat yayında.
Quirky Momma, topluluğu beslemek için insanları topluluğun duvarına bağlantılar göndermeye teşvik ediyor. Bir topluluk üyesi harika bir şey yayınladığında, Quirky Momma bağlantıyı yeniden paylaşır. Bağlantılar, harika içerik için muazzam bir kaynaktır.
Holly, küçük bir sayfa için ziyaretçi bağlantısını duvarınıza yeniden paylaşmanızı önerir. Büyük ve etkileşimli bir sayfa için, bağlantıyı kopyalayıp yeni yapıştırırsanız erişim daha iyi olacaktır.
Bağlantıları yeniden paylaşmanın neden topluluğunuza fayda sağladığını keşfetmek için diziyi dinleyin.
Facebook Grupları
Holly'nin birkaç Facebook grubu var ve bunları kategori genişletici olarak kullanıyor. Bu nedenle, niş bir blogu veya Facebook sayfası yerine, üyelerin belirli bir ilgi alanı etrafında konuştuğu ve etkileşim kurduğu niş gruplara sahip. Örneğin, Holly adlı bir site işletiyor Duruş ve Amaçsağlık ve güzelliğe odaklanan ve ekibindeki biri, Facebook grubu özellikle makyaj eğitimleri ve ipuçları hakkında.
Holly ve ortağı Jamie Harrington başka bir gruba sahip olmak Aka LuLaRoe, LuLaRoe kıyafetleri satın almak ve giymek için bir topluluk olan. (Taytları ve diğer rahat ve şık kıyafetleriyle tanınan bir şirket olan LuLaRoe için bağımsız danışmanlardır.) bu grup, Facebook hizmet şartları insanların Facebook'ta herkese açık bir sayfada veya profillerde ürün satmalarına izin vermediği için. Ancak özel bir grupta satışa izin verilir.
LuLaRoe grubu çok iyi gitmeye başladıktan sonra, Holly aynı satış modelini kendi niş gruplarına uyguladığını söylüyor.
Holly'ye Facebook grup bildirimlerinin, gruplar halinde reklam vermenize izin verilmediği gerçeğini oluşturup oluşturmadığını soruyorum. Holly, bildirimlerin bir grubun görünürlüğünü ve katılımını artırmaya yardımcı olduğuna inanıyor. Örneğin, Quirky Momma Facebook sayfasının 3 milyon hayranı varken, Aka LuLaRoe grubunun yaklaşık 19.000 (şu anda 22.000'in üzerinde) topluluk üyesi var. Ancak, canlı videosunu hem sayfada hem de grupta benzer sayıda insan izliyor.
Holly, bir Facebook grubunun özel doğasının üye katılımını ve ilgisini de artırdığını söylüyor. Gruptaki canlı videoda Holly 3 milyon kişiye kamuya açık bir şekilde konuşmuyor; grup üyeleriyle arkadaşları olarak konuşuyor. Grup birbirine sıkı sıkıya bağlı, gizli ve sessiz. Grubun dışında anlaşılamayacak iç şakaları ve saçma dili olan özel bir kulüp gibidir.
Gerçek bir toplulukla takip eden, yeterli büyüklükte bir Facebook'a sahip birinin aynı zamanda bir Facebook grubu kurmasının mantıklı olup olmadığını soruyorum. Holly, partnerinin başlangıçta grup üyeliğini bir sayfadan oluşturduğunu söylüyor. Bununla birlikte, grup yaklaşık 2.000 üyeye ulaştıktan sonra, grup organik olarak büyümeye başladı ve grubun reklamını yapmak için zamanları (veya ihtiyaçları) olmadı
Aka LuLaRoe grubunun Quirky Momma Facebook sayfasından daha küçük sayıları olmasına rağmen, Holly bir grup yönetmenin bir Facebook sayfası çalıştırmak kadar (veya belki daha fazla) yoğun olduğunu vurguluyor. Grup daha fazla bakıma ihtiyaç duyuyor ve siz daha kişisel düzeyde etkileşimde bulunuyorsunuz, oysa Holly bir sayfada çoğunlukla yayın yapıyor. Holly, bir grubun işinizi etkileyeceğini ve yatırım getirisinin çabaya değip değmeyeceğine karar vermeniz gerektiğini söylüyor.
Canlı videoda bir topluluk oluşturduğunuzda ne olacağını öğrenmek için diziyi dinleyin.
Grup Büyütmek
Holly, insanları reklamdan ziyade içerikle çekmenin bir grubu büyütmenin sihirli sosu olduğuna inanıyor. Aka LuLaRoe grubu, Aka Anne saçma canlı video içeren sayfa. İçerik çok benzersiz olduğu için hem sayfa hem de grup ağızdan ağza büyüdü. Her gece bir şovları var. İnsanlar kıyafet almayacaklarsa bile izliyor çünkü gösteri parlak bir nokta. Aptalca. İnsanlar saçlarını aşağı indirebilir ve arkadaşlarıyla konuşabilirler.
Özel gruptaki video grup dışından kimseye görünmediğinden, grup ayarları önemlidir. Holly, her üyenin onaylanması gerektiğini söylüyor, ancak ayarlar, halihazırda bir grup üyesi olan herkesin yeni üyeleri onaylamasına izin veriyor.
İnsanlar gruba katıldıktan sonra, Holly buranın onların güvenli sığınağı olmasını ister. Holly, grubunun insanların günlük hayatlarından bir tatil olduğu için başarılı olduğunu söylüyor.
Holly, bazı sosyal medya profesyonellerinin kendi alanlarında uzman olarak sıkı bir şekilde dolaştığını düşünüyor. Toplulukların istediği bu değil. Topluluklar gerçeği, komik olanı, kazaları, hataları, bugün pozitif bir ışık altında gerçekleşen aptalca şeyleri ister. Bu şeyler sizi insan yapar ve bağlanmanıza izin verir.
Holly, her gece üç saat canlı yayına girdiğinde, olmasını bekleyen bir hata olduğunu söylüyor. Ardından canlı prodüksiyonu yöneten kocası, hatalarını keser ve sonraki bölümlerde yüz kez tekrar eder. İnsanlarda yankı uyandıran şey budur.
Holly’nin Sosyal Medya Pazarlama Dünyası hakkındaki düşüncelerini dinlemek için diziyi dinleyin.
Gösteriyi dinleyin!
Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:
- Holly hakkında daha fazla bilgi edinin Çocuk Aktiviteleri Blogu.
- Kontrol et İlginç Momma Facebook sayfası.
- Katılmak Aka LuLaRoe Facebook grubu.
- Videoları izleyin Aka Mom Facebook sayfası.
- Dinlemek Holly’in son podcast röportajı.
- Çocuk Aktiviteleri blogundan birine göz atın nesne ve ilgili Facebook gönderisi.
- İzle Quirky Momma'da Holly ile Soru-Cevap.
- Ödeme Duruş ve Amaç, Facebook grubu, ve Facebook Sayfası.
- Hakkında daha fazla öğren Jamie Harrington.
- Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik'te saat 8: 00'de izleyin. Huzza.ioveya Facebook Live'da izleyin.
- Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2017.
Sözü Yaymamıza Yardım Edin!
Lütfen Twitter takipçilerinize bu podcast hakkında bilgi verin. Tweet göndermek için hemen buraya tıklayın.
Sosyal Medya Pazarlama podcast'inin bu bölümünü beğendiyseniz, lütfen iTunes'a gidin, puan verin, yorum yazın ve abone olun. Ve Stitcher'ı dinliyorsanız, bu şovu değerlendirmek ve incelemek için lütfen buraya tıklayın.
Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:
- İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
- RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
- Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.
Ne düşünüyorsun? Facebook topluluk gelişimi hakkındaki düşünceleriniz neler? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.