E-posta Pazarlama Stratejisi: Pazarlamacıların Bilmesi Gerekenler: Sosyal Medya Denetçisi

E-posta listeniz var mı? Pazarlamanızda e-postadan nasıl yararlanacağınızı merak mı ediyorsunuz?

Bu makalede, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satmak için bir e-posta pazarlama stratejisini nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz.

Sosyal Pazarlamacılar Neden E-postayı Düşünmeli?

Sosyal medyada takip etmekten farklı olarak, e-posta listeniz kontrol ettiğiniz bir varlıktır. Sosyal medyada, çok para ödemediğiniz ve bilgilerini indiremediğiniz veya bir platformdan diğerine aktaramadığınız sürece takipçilerinize dağıtım yapamazsınız. Ancak e-posta ile insanlara istediğiniz zaman mesaj gönderebilir ve ayrıca yaptıkları eylemleri takip edebilirsiniz.

E-posta pazarlamasının yatırım getirisi (ROI) aynı zamanda tüm dijital kanalların en büyüklerinden biridir. Litmus’un E-posta Durum Anketi'ne göre, e-posta pazarlamasına yatırdığınız her dolar için 42 ABD doları geri alırsınız. Diğer dijital kanallar, e-postadan alabileceğiniz ölçekte bu kadar büyük bir yatırım getirisi sağlayamaz.

E-postanın bir diğer benzersiz noktası da, tüm yolculuğu boyunca sizi tek bir kişiye bağlamasıdır, böylece bu kanal aracılığıyla bir ilişki geliştirebilirsiniz, bu da onu çok benzersiz kılar.

Sosyal medya platformlarının çoğu, e-posta alanında dijital pasaport olarak adlandırılan giriş yapmak için bir e-posta adresine ihtiyaç duyar. Bu kişinin dijital kimliği gibidir. Birinin benzersiz tanımlayıcısına (e-posta adresi) sahip olduğunuzda, işletmenize değer katmaya devam eder.

Birinin e-posta adresine sahip olmak, onlardan bir şeyler öğrenmenize ve anlamanıza ve ardından bu bilgileri, deneyimlerini kişiselleştirmek ve onların Müşteri yolculuğu. Okudukları içeriği, tıkladıkları bağlantıları ve gerçekleştirdikleri işlemleri takip edebilirsiniz. E-posta listeniz, her olası müşterinin ve müşterinin merkezi bir veritabanına sahip olmak gibidir.

İşletmeniz için bir e-posta pazarlama stratejisini nasıl bir araya getireceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

# 1: E-posta Stratejinizin Ana Hatlarını Belirleyin

Bir e-posta platformuna yatırım yapmadan önce, e-posta stratejinizi belirlemeniz önemlidir. Dışarıda e-posta için harika bir teknoloji var, ancak hedefinizin ne olduğunu veya göndermek istediğiniz kampanya türlerini bilmiyorsanız, hangi teknolojinin ihtiyaçlarınıza uygun olduğunu bilemezsiniz. Önce stratejiyi belirleyip ardından teknolojiye yatırım yaparak pahalı bir hatadan kaçınabilirsiniz.

E-posta için hedeflerinizi tanımlayarak başlayın. E-posta pazarlamanızı ve genel pazarlama etkinliklerinizi (sosyal dahil) işletmenizin hedefleriyle uyumlu hale getirmek önemlidir. Bu, sunduğunuz şeyi, aşağıdakilerle uyumlu bir performans metriği açısından ilişkilendirmenize olanak tanır: Bütçe ve kaynaklarla ilgili görüşmelerinizi daha çok yapacak olan genel iş hedefleri Daha kolay.

Hedeflerinizi belirlerken genellemelerden kaçınmaya çalışın. Yeterince spesifik değilseniz, bu sadece kafa karışıklığı yaratacaktır. Bu nedenle, daha fazla satış elde etme hedefine sahip olmak yerine (tabii ki, çoğu karlı işletme bunu yapmak istiyor), daha ayrıntılı düşünün. Hangi ürünün satışı? Hangi izleyicilerden? Hangi zaman diliminde? Altta yatan tüm ayrıntıları göz önünde bulundurmak, hedefleriniz konusunda daha stratejik olmanıza yardımcı olacaktır.

Stratejik kısımları düşündükten sonra, gerçekçi hedefler belirlemeye devam edin. Hırslı olmak harika olsa da, bazen sadece hedefinizin ulaşılabilir olduğundan emin olmanız gerekir.

E-posta listenizi büyütmek için bir hedef belirlemek istediğinizi varsayalım. Hangi sayı gerçekçi kabul edilir? Listenizi bir ayda 1.000 kişi büyütmek istiyorsanız ve şu anda 1 aboneniz varsa, bu başarılabilir mi? Bunu nasıl yapacaksın? Bu büyümeyi geliştirmek için neler değişecek? Ortaya çıkan tüm farklı açıları gerçekten düşünmek, bunun gerçekçi bir hedef olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Ardından, hangi kitleyle etkileşim kurmayı umduğunuza karar verin. Onlar kim? Mümkün olduğunca spesifik olun.

Ayrıca genel sayısal performans hedeflerinizi de düşünün. Başarıyı ölçmek için hangi temel performans göstergesini (KPI) kullanacaksınız? Farklı kilometre taşlarını da düşünün.

Son olarak, hedefe ulaşmak için bir bitiş tarihi belirleyin. Mümkün olduğunca spesifik olun çünkü bu, raporlamanızın planını bilgilendirir. Ayrıca, hedefinize ulaşmak için yerine koymanız gereken her kilometre taşına ulaşmak için zaman çizelgesini belirlemenize yardımcı olacaktır.

# 2: Etkileşimi Artıran İçerik Oluşturun

E-posta stratejinizi belirledikten sonra, sonraki adım içeriğe odaklanmaktır. E-postanızın hem konu satırı hem de gövdesi, hedef kitlenizin ilgisini çekmede önemli rol oynar. Her iki öğenin de farklı harekete geçirme çağrıları (CTA'lar) ve insanları e-postayı açmaya veya açtıktan sonra harekete geçirmek için ikna etme yolları vardır.

E-posta pazarlamasında, bir e-postayı açmak veya e-postadaki herhangi bir içeriğe (bir resim, CTA düğmesi veya bağlantı olsun) tıklamak etkileşim olarak görülür. Biri bir e-postayı her açtığında veya okuduğunda takip edebilir, birinin onu ne kadar süre okuduğunu belirleyebilir, öğrenebilirsiniz. kaydırıp kaydırmadıklarını ve en çok gezinme noktalarının nerede olduğu gibi her türlü davranışsal metriği görüp görmediklerini vardır.

İçeriğinizi etkileşim perspektifinden düşünün çünkü Gmail, Yahoo! Ve Outlook e-postanızın nerede olduğunu belirlemek için ölçecek ve izleyecektir - ana gelen kutusu klasörüne mi yoksa istenmeyen e. Biri e-postanızı her açtığında veya tıkladığında, Gmail ve Outlook tarafından zamanlanır ve ölçülür ve gelen kutunuzdaki konumunuzu etkileyen bir sıralamaya benzer bir şey elde edersiniz.

Gelen kutusuna alınan her e-postayla ilgili yargıda bulunan karmaşık bir algoritmadır (ve Gmail tam olarak neyi izlediklerine dair tam resmi vermez). Abonelerinizin katılım düzeyi, e-postanızın yerleşimini belirleyecektir ve içeriğiniz bunda büyük bir rol oynar.

İçerik oluştururken, kitlenizin sizden ne almak istediğini düşünün. Davranışsal verilerin önemli olduğu yer burasıdır. Ancak bu verilerin e-postadan gelmesi gerekmez; diğer dijital kanallardan eşleştirilebilir.

Örneğin, belirli bir gönderi veya içerik parçası sosyal medyada çok fazla paylaşım, beğeni veya retweet alıyorsa e-posta pazarlama içeriği stratejinizi besleyebilecek medya, içeriğinizi veya konu satırını bilgilendirerek e-posta. Diğer taraftan, e-posta yoluyla çok sayıda etkileşim ve tıklama sağlayan bir içerik, sosyal içerik planınızı besleyebilir.

# 3: Yeni Aboneler için E-postayla Karşılama Yolculuğu Tasarlayın

Karşılama yolculuğu e-posta için çok önemlidir ve kitlenizin ilgisini canlı tutmak için hızlı bir kazançtır. Bu yolculuk, listenize yeni bir abone kaydolduğunda gerçekleşir. Olabilir bir dizi e-posta—Tip olarak 3-4 — yeni aboneyi karşılar ve kaydolduğu için teşekkür eder.

E-posta adreslerini zaten onayladınız, bu nedenle bu e-postaları, onları bir mağazaya girerlerse veya sizi telefonla ararlarmış gibi karşılamak için kullanın. Sizden bekleyebilecekleri için bazı beklentiler belirleyin ve işiniz ve benzersiz satış teklifiniz hakkında konuşun.

Yeni Abonelerle İlişki Kurmaya Başlayın

Yeni aboneniz, haber bülteninize veya e-posta programınıza kaydolmak için e-posta adresini girmeye zaman ayırdı, bu nedenle onlara bunun için teşekkür edin ve onlarla bu ilişkiyi kurmaya başlayın.

Tipik olarak, hoşgeldin yolculuğu, göndereceğiniz en iyi performans gösteren e-posta yolculuklarından biridir, çünkü bu aboneler o anda markanızla çok ilgilidir. Neredeyse tutsak bir kitle gibiler, bu nedenle onlarla bu ilişkiyi hemen geliştirmeye başlayın.

Merhaba deyin, onlara işinizden ve sizden ne ve ne sıklıkla almayı bekleyebileceklerinden biraz bahsedin. Sıklığın ne olacağından henüz emin değilseniz, onlara ayda birkaç kez e-posta göndereceğinizi, en son haberleri anlatacağınızı ve / veya yeni piyasaya sürülen yeni ürünleri paylaşacağınızı söyleyebilirsiniz. Ne söyleyeceğiniz, yolculuklarınızın ve e-posta programlarınızın ne olduğuna bağlı olacaktır, ancak bunların ayrıntılı beklentiler olması gerekmez.

Hedef Kitle Tercihlerini Toplayın

Karşılama yolculuğu, özellikle ikinci veya üçüncü e-postada, yeni abonelerden bazı tercihler toplamak için (bunları saklayabiliyorsanız) iyi bir fırsattır. Onlara neyle ilgilendiklerini ve duymak isteyebilecekleri ürünlerinizin türünü sorun. Bu bilgiler, deneyiminizi en başından kişiselleştirmeye başlamanızı sağlar.

Karşılama yolculuğunda tercihleri ​​toplamanın birkaç yolu vardır ve etkileşimli olabilir.

Örneğin, geniş bir ürün yelpazesi sunan bir kadın giyim markasıysanız, müşterilerinizin tercihlerini görseller aracılığıyla toplayabilirsiniz. Ayakkabılar, elbiseler veya iş kıyafetleri gibi ne tür ürünlerle ilgilendiklerini sorabilirsiniz. Ya da belki bir tercihleri ​​yoktur ve her şeyi görmek isterler.

Bireysel bir abonenin gerçekte neyle ilgilendiğini ve neyi aradığını öğrenmeye buradan başlayabilirsiniz. Tercihleri ​​zamanla açıkça değişebilirken, yeni aboneniz hakkında topladığınız bilgileri kendilerine gönderdiğiniz ilk e-posta kampanyasında kullanabilirsiniz. Bu bilgiler, herkese aynı e-postayı göndermek yerine e-postanın içeriğini en baştan kişiselleştirmenize olanak tanır.

Abonelerinizden bilgi toplamanın diğer yolu, e-postanıza birkaç soru sorduğunuz bir form eklemektir (çok uzun değil). Bu bilgiler daha sonra e-posta platformunuzda saklanacaktır.

Bunu, "Bunlardan en çok hangisiyle özdeşleşiyorsunuz?" Diye sorduğunuz basit bir bağlantı veya düğme serisiyle başarabilirsiniz. veya "Bu konulardan en çok hangisiyle ilgileniyorsunuz?" Arka uçta, o kişinin tıkladığı her neyse, onları.

Bir pazarlamacı olarak bu, hedef kitlenizi bölümlere ayırmanıza ve e-posta aboneniz üzerinde bir tür profil oluşturmanıza olanak tanır.

Karşılama Yolculuğunuzun Çeşitli Unsurlarını Test Edin

E-postada test etmek gerçekten önemlidir. Yeterince kişi kaydolup karşılama yolculuğunuzu deneyimledikten sonra, sonuçlarınızı gözden geçirin ve ardından farklı konu satırlarını, sıklıkları ve sorduğunuz soruları test edin (tercihleri ​​toplamak için).

Karşılama yolculuğunuzun ne kadar süreceği, işletmenize ve onu gönderdiğiniz kitleye bağlıdır. İlk e-posta, abone veri tabanına girip doğrulanır doğrulanmaz gönderilmelidir (çift kayıt yaparsanız, bir dakika içinde bundan bahsedeceğiz).

B2B kuruluşları için, genellikle en iyisi ikinci e-postayı 5-7 gün sonra göndermektir, ancak hedef kitleniz için en iyi olanı görmek için bunu test etmek isteyeceksiniz. Bir B2C senaryosunda, onu biraz daha erken gönderebilirsiniz, ancak yine test edilmesi gerekir.

# 4: E-posta Listenizi Temiz Tutun

E-posta listenizi büyüttüğünüzde ve bir e-posta pazarlama veritabanına sahip olduğunuzda, etkin olmayan veya geçersiz e-postaları silerek temiz tutmak önemlidir. Bu süreç, "liste hijyeni" olarak bilinir ve düzenli olarak gerçekleştirilmelidir. İşletmeniz için en iyi aralık, listenizin ne kadar hızlı büyüdüğüne bağlı olacaktır.

Herhangi bir liste hijyeni uygulamazsanız, listenizde hiç olmayan e-posta adresleriniz olabilir. daha uzun süre geçerlidir ve spam tuzakları olabilir, yani spam olan e-posta adreslerine gönderiyorsunuz hesaplar. Bu olduğunda, gelen kutunuzdaki itibarınıza zarar vermeye başlayabilir ve e-postalarınızın gelen kutusuna girmediği veya Gmail, Yahoo! Ve Outlook tarafından tamamen engellenmediği teslim edilebilirlik sorunlarına neden olabilir.

Jenna, geçtiğimiz günlerde 3 yıl boyunca listelerinde hijyen yapmayan bir şirketle çalıştı. E-postaları geçersiz adreslere göndererek itibarları giderek daha fazla zarar gördüğünden, sonuçları zaman içinde kademeli olarak azaldı. Pazarlama listelerinde beş spam e-posta adresi vardı ve% 50'den fazlası yüksek riskli e-posta adresleriydi.

Listenizi hızlıca kontrol etmek için kullanabileceğiniz ücretsiz çevrimiçi araçlar vardır. Örneğin, Yeni Adresten Ücretsiz Liste Kontrol Aracı (aşağıda gösterilmiştir) potansiyel risk faktörlerini, geçersiz e-posta adreslerini ve spam tuzaklarını anında işaretleyecektir.

Hijyeni listelemenin bir başka yolu da abonelerinizin veritabanınızda ne kadar süredir bulunduklarına ve son etkileşimlerinin ne zaman olduğuna bakmaktır. Sizden aldıkları bir e-postayı en son ne zaman açtıklarına bakarak başlayabilirsiniz. Listenizde 2 yıldır bulunan ve sizden geçen yıl bir e-posta açmamış olan yüksek oranda e-posta aboneniz varsa, bunları daha ayrıntılı bir şekilde araştırmak isteyeceksiniz.

Hareketsiz kişilerin bulunduğu büyük bir e-posta listesine sahip olmak işletmenize yardımcı olmaz. Spam tuzakları olsun ya da olmasın, bu listeyi temizlemek istersiniz. Ayrıca, e-posta hizmet sağlayıcılarının çoğunda, listenin boyutuna veya yaptığınız gönderme sayısına göre ödeme yaparsınız. Bu nedenle listenizi temiz tutmak paradan da tasarruf etmenizi sağlayabilir.

Çift Kayıt

Çift katılım, belirli bir e-posta adresinin var olduğunu doğrulayarak liste hijyen uygulamalarınıza yardımcı olabilir. İşleyiş şekli, yeni abonenize listenize eklenmek istediklerini teyit eden bir e-posta gönderilecek olmasıdır. Sisteme eklenmeden ve kayıt oldukları teklifi almadan önce bu e-postaya tıklamaları gerekir. Bu uygulama, sahte e-posta adreslerinin veritabanınıza girmesini engelleyebilir.

Çift katılım ayrıca yeni abonenizle gizlilik açısından güven oluşturmanıza yardımcı olur. Abonenin gerçekten kaydolmak isteyip istemediğini iki kez kontrol ettiğinizde, gizliliği ciddiye aldığınızı göstermiş olursunuz.

Çift katılım konusunda kararsızsanız ve hedeflediğiniz kitlenin aslında iki kez kaydolma çabasına gireceğinden emin değilseniz, alternatif olarak Google reCAPTCHA'yı kullanmayı düşünün. Bu karmaşık bir teknolojidir, ancak özetle, formu doldurmadan önce birinin insan olduğunu doğrular.

Bu, çift katılımı aşmanın bir yoludur ve daha gelişmiş e-posta hizmet sağlayıcılarının çoğu, onu kullanmanıza izin verir. Ancak, yasadışı e-postayı veya birisinin başka bir kişinin e-postasını sisteme girmesini engellemez.

# 5: İzlenecek E-posta Pazarlama Trendleri

E-posta dünyası neredeyse sosyal pazarlama dünyası kadar hızlı gelişmemiş olsa da, izlenecek bir gelişme e-postadaki AMP'dir (Hızlandırılmış Mobil Sayfalar). AMP'nin web sitelerinde nasıl çalıştığına benzer şekilde, gelen kutusuna e-postaya etkili bir şekilde daha etkileşimli bir öğe getiriyor.

Örneğin, gelen kutunuzdaki bir e-postayı açarsanız, potansiyel olarak e-postanın içinden tamamlayabileceğiniz bir form içerebilir. Böylece, akla gelen bir ürün seçebilir, sepetinize ekleyebilir, sipariş ayrıntılarınızı doldurabilir ve e-postanın içinden tümünü gönder seçeneğine tıklayabilirsiniz. Bir şey bulmak, kişisel bilgilerinizi doldurmak ve işlemi tamamlamak için web sitesine gitmenin ekstra adımını ortadan kaldırır. Bunun yerine, hepsini gelen kutusundan yapıyorsunuz.

E-posta, tüketicileri platformda tutmaya ve tüm işlemi uygulamalarında tamamlamalarını sağlamaya çalıştıkları sosyal platformlara ve alışverişe benzer bir yöne gidiyor gibi görünüyor. E-posta için AMP tüketiciler için ilgi çekici bir gelişme olsa da bu, insanların web sitenize gelmeyeceği ve bu nedenle takip etmenizin daha zor olacağı anlamına gelir.

E-posta için AMP Google ile başladı ama şimdi Yahoo! onu da destekliyor. Tüketicilere büyük kolaylık sağlar ve bu senaryolarda genellikle kolaylık kazanır. Ancak benimseme çok yavaş oldu çünkü bu teknoloji bazı güvenlik riskleri oluşturuyor. Jenna, büyük olasılıkla web siteleri için AMP ile aynı yolda ilerleyeceğini ve daha fazlasını elde edeceğini düşünüyor geniş çapta benimsendi ve bu uygulamayı başlatan çok daha fazla kampanyanın bu uygulamayı benimsediğini görmeye başlayacağız. yıl.

Bu Bölümden Diğer Notlar

• Hakkında daha fazla bilgi edinin E-posta Litmus Durumu Anketi.
• Kontrol et Ücretsiz Liste Kontrolü araç ve Google reCAPTCHA.
• Michael Stelzner ile şu adresten bağlantı kurun: Instagram'da @Stelzner.
• Takip et Clubhouse için Michael Stelzner (@Stelzner) ve takip et Sosyal Medya İnceleme Kulübü.
• Sosyal Medya Pazarlama Topluluğu'na şu adresten kaydolun: smmarketingsociety.com.
• Social Media Examiner'dan özel içerik ve orijinal videoları izleyin Youtube.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu izleyin. Cuma günleri Pasifik'te 12: 00'de canlı izleyin Youtube. Tekrarı dinle Apple Podcast'leri veya Google Podcasts.

Sen ne düşünüyorsun? Bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirme konusundaki düşünceleriniz nelerdir? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.