Bu Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Stratejisi ile Sosyal İçeriğinizi Güçlendirin: Sosyal Medya Denetçisi

Gönderilerinizin daha ilgi çekici olmasını ister miydiniz? En büyük hayranlarınızdan gelen içerikten nasıl yararlanacağınızı mı merak ediyorsunuz?

Bu makalede, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) nerede bulunacağını ve nasıl etkili bir şekilde paylaşılacağını öğreneceksiniz. Ayrıca UGC'nin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini öğrenecek ve bu tür içerikleri doğru şekilde kaynaklayıp yayınlamanın neden bu kadar önemli olduğunu keşfedeceksiniz.

Neden Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Kullanmalısınız?

UGC, esasen markalı içeriğin tam tersidir. İster görseller, videolar veya metinler içersin, UGC her zaman müşterileriniz, sosyal medya takipçileri ve hatta etkileyiciler gibi şirketinizle bağlantısı olmayan kişilerden gelir.

Bu tür içeriği hemen hemen her sosyal kanaldan kaynaklayabilirsiniz. Instagram, TikTok ve YouTube, UGC için en popüler kanallardan bazılarıdır, ancak bunu Facebook ve Twitter'da da bulabilirsiniz. Orijinal içerik oluşturucunun izniyle, UGC'yi sosyal kanallarınızda veya web sitenizde paylaşabilirsiniz.

Örneğin, bu @insomniacookies Facebook gönderisi, markanın kurabiyeli milkshake'lerinin hayran yapımı bir fotoğrafını paylaşıyor. UGC'yi kullanmak, markanın özel bir mağaza teklifini tanıtmasına ve reklam gibi görünmeyen eğlenceli, özgün içerikle etkileşim oluşturmasına olanak tanır.

UGC kulağa oldukça basit gelebilir ancak sağladığı faydalar düşündüğünüzden daha etkileyici. Henüz UGC'yi paylaşmaya ikna olmadıysanız, bu avantajlara bir göz atın.

Daha Özgün Olun

Yayınladığınız sosyal medya içeriğinin kitlenizde gerçekten yankı uyandırmadığını düşünüyor musunuz? Muhtemelen haklısın. Ev yapımı bir estetiğe sahip yaşam tarzı içeriği oluştursanız bile, çoğu tüketici bunun markalı olduğunu söyleyebilir ve ılık bir yanıt ister.

UGC, markalı içeriğin ideal karşılığıdır. UGC, tıpkı müşterileriniz ve sosyal medya takipçileriniz gibi insanlardan geldiği için, doğal olarak daha özgün olduğunu düşünüyorlar.

Güven ve Güvenilirlik Oluşturun

UGC daha fazla beğeni ve yorum üretebilir, ancak çoğu işletme için faydalar etkileşim artışının ötesine geçer. Tüketici tarafından oluşturulan içeriği paylaşmak, işletmenizin güvenilirliğini de artırabilir ve daha güvenilir görünmesini sağlayabilir.

Bunun nedeni, müşterilerin UGC'yi incelemeler gibi görüntüleme eğiliminde olmasıdır. Birçok tüketici, kişisel olarak tanıdıkları kişilerin önerileri kadar çevrimiçi incelemelere de güvenir. Sonuç olarak, harika UGC, işletmenizin daha güvenilir bir imaj oluşturmasına yardımcı olabilir.

Bu @DaiyaFoods tweet'i, markanın bitki bazlı ürünlerinin eylem halindeki bir videosunu içeriyor. UGC, tüketicilerin markaya olan güvenini artırabilecek bir tür onay görevi görür.

Müşterilerle Bağlantı Kurun

UGC'yi paylaşmak, onu oluşturan kişilerle bağlantı kurmanız için size benzersiz bir fırsat sunar. Tüketici tarafından oluşturulan içeriği yeniden yayınlayarak, en büyük hayranlarınızı ön plana çıkarabilir ve onlarla daha anlamlı ilişkiler kurabilirsiniz. UGC bir üretim bütçesi gerektirmediğinden, ekibiniz ek masraf veya önemli kaynaklar olmadan bunu yayınlayabilir.

Örneğin, bu @CholulaHotSauce tweet'i, popüler bir restoran olan Plan Burrito'dan UGC'yi içeriyor. Bu fotoğrafı yeniden yayınlamak, markanın orijinal içerik oluşturucuyla olan ilişkisini güçlendirirken Twitter'da etkileşimi artırmasını sağlar.

Artık tüketici tarafından oluşturulan içeriğin işinizi nasıl artırabileceğini bildiğinize göre, bu faydaları gerçekleştirmek için onu sosyal medya stratejinize nasıl dahil edebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

#1: UGC'yi Kullanmanın 4 Yolu

İşletmenizin UGC'yi kullanarak ne elde etmek istediğini belirleyerek başlayın. Etkileşimi geliştirmek, satışları artırmak, bağlılığı artırmak veya başka bir hedefe ulaşmak mı istiyorsunuz? Yaratıcı sürecinizi beslemek için aşağıdaki fikirleri kullanın.

Ürünlerinizi Öne Çıkarın

Organik erişim düşmeye devam ettikçe, sosyal medya takipçilerinin organik içerikle etkileşim kurmasını sağlamak her zaman kolay değildir. Markalı içeriğiniz katılım hedeflerini karşılamıyorsa UGC'nin özgünlüğünden yararlanmak akıllıca bir hareket olabilir. Yüksek kaliteli UGC, ekibinize soru sormak ve yorumları teşvik etmek için yeni fırsatlar verirken markanızın akışına yeni bir enerji katabilir.

Aşağıdaki Instagram gönderisinde @followyourheart, markanın birkaç ürününün yer aldığı bir makarayı paylaşıyor. Altyazı, takipçilerin kendi favori ürünleriyle ilgili yorum yapmalarını sağlayarak, birçok olumlu etkileşim ve marka güçlendirme ile sonuçlanır.

Tüketicilere Bir Şeyin Nasıl Yapılacağını Göster

Ürün veya hizmetlerinizin biraz öğrenme eğrisi var mı? UGC, sosyal medya takipçilerine ürün ve hizmetlerin nasıl başarılı bir şekilde kullanılacağını göstermek için harikadır. Sonuç olarak, müşterileri satın alımlarından daha fazla değer elde etmeye teşvik edebilirsiniz.

Bu bağlamda UGC, markalı içerikten çok daha inandırıcı olabilir. Bu, satışları artırma, işiniz ve müşterileriniz için bir kazan-kazan durumu yaratma gibi ek bir etkiye sahip olabilir.

Örneğin, bu @hotforfood Instagram gönderisi, hayranların markanın yemek kitabını kullanarak yaptığı bir dizi yemeği paylaşıyor. Fotoğraflar tariflerin kalitesini pekiştiriyor ve yemek kitabının gerçekten işe yaradığının ve müşterilerin lezzetli yemekler yapmak için kullanabileceğine dair kanıt sağlıyor.

Hayranlara Bir Haykırış Yapın

Müşterilerin ilk alışverişlerini yapmalarını sağlamak büyük bir kazançtır. Ancak onları daha fazla satın almaya veya tekrar tekrar satın almaya teşvik etmek büyük bir başarıdır.

İşletmeniz etrafında güçlü bir topluluk oluşturmak, sadakat ve elde tutma için inanılmaz derecede faydalı olabilir. Düşünceli bir UGC kampanyasıyla markanız, bu topluluğun gelişmesine ve kendi hayatını geliştirmesine yardımcı olabilir.

Örneğin, bu @GoPro YouTube videosu, markanın en deneyimli kullanıcılarından bazılarını sergiliyor. Videoda yer alan içerik oluşturucular, para ödülleri ve markalı ekipmanları içeren GoPro Ödülleri kazandı. Konsept, kazanan içerik oluşturuculara hem görünürlük hem de somut ödüller verirken markaya sürekli bağlılığı teşvik ediyor.

Stil Fikirlerini Paylaşın

Biraz stil ilhamı, takipçilerinizin bir satın alma işlemi yapmasına veya zor bir satın alma kararını çözmesine yardımcı olur mu? Moda, güzellik ve hatta ev dekorasyonu markaları, stil fikirlerini paylaşmak ve ürünlerinin çok yönlülüğünü göstermek için genellikle UGC'yi kullanır.

Aşağıdaki Facebook gönderisinde @Fabletics, takipçilerine markanın ayrılıklarını nasıl eşleştireceklerini gösteriyor ve mevsimsel ilhamla tamamlanıyor. Altyazıdaki bağlantı, markanın e-ticaret mağazasına yönlendirerek müşterilerin anında alışverişe başlamasını sağlar.

#2: Sosyal Medyada Paylaşılacak Kaynak UGC

Markanız için UGC'yi bulmak inanılmaz derecede kolay olabilir. Çoğu durumda, hiçbir şeye mal olması gerekmez. Tüketici tarafından oluşturulan içeriğin kaynağının bazı yolları aşağıda verilmiştir.

Sosyal Medya İfadelerinizi Kontrol Edin

İlk olarak, Instagram ve Facebook gibi sosyal kanallardaki sözleri gözden geçirin. Şanslıysanız, bir sürü yaşam tarzı fotoğrafı bulacaksınız ve markanızdan veya ürünlerinizden bahseden ürün incelemeleri.

Markalı Hashtag'leri Ara

Yalnızca sözlere güveniyorsanız, birçok paylaşılabilir UGC'yi kaçırırsınız. Hayran yapımı daha da fazla içerik toplamak için markalı hashtag'lerinizi TikTok ve Twitter gibi kanallarda arayın. Alternatif versiyonlar ve yazım hataları ile birlikte resmi hashtag'lerinizi aramayı unutmayın.

Mutlu müşteriler ve sadık hayranlar genellikle istenmeyen UGC'yi paylaşsa da, onları her zaman markanızı öne çıkaran içerik oluşturmaya davet edebilirsiniz. Hangi sosyal kanalı kullanırlarsa kullansınlar kolayca bulabilmeniz için etiketinizi başlığa eklemelerini isteyin.

Bir Kampanya Hashtag'i oluşturun

Yalnızca markalı hashtag'leri kullanmakla sınırlı olmadığınızı unutmayın. Sezonluk bir promosyon mu yoksa yeni bir pazarlama kampanyası mı planlıyorsunuz? Müşterilerin ilgili UGC'ye katılmak ve paylaşmak için kullanabilecekleri benzersiz bir hashtag oluşturun.

Kampanya hashtag'inizle UGC'yi bulmak için, bunu herhangi bir sosyal medya uygulamasının arama çubuğuna yazın. Alternatif olarak, aşağıdakiler için üçüncü taraf bir araç kullanın: sosyal medya dinleme veya marka izleme. Çoğu üçüncü taraf aracı ücretli bir plan gerektirir, ancak aylık abonelik karşılığında UGC koleksiyonunu düzenleyebilirsiniz.

Ödüllü Bir Yarışma Düzenleyin

Bazı durumlarda, müşterilerin markanızı öne çıkaran UGC'yi oluşturmak için herhangi bir yönlendirmeye ihtiyacı yoktur. Ancak diğer durumlarda, özellikle belirli bir konuya ihtiyacınız varsa veya UGC'yi önemli ölçüde artırmak istiyorsanız, içerik oluşturucuları teşvik etmeniz gerekebilir.

Bu durumda, düşünün ödüllü yarışma düzenlemek ücretsiz ürünler ve hizmetler veya para ödülü gibi. Bir eşantiyon, yaratıcıları zamanları için ödüllendirmekle kalmaz, aynı zamanda maruz kalmayı artırabilir ve daha fazla ilgi uyandırabilir - genellikle daha fazla UGC ile sonuçlanır.

Bir eşantiyon mutlaka büyük veya aşırı pahalı olmak zorunda değildir. Örneğin, bir müşteriye bir dizi ücretsiz ürün gönderebilir ve onları sosyal medyada paylaşmaya davet edebilirsiniz.

Ancak sosyal medya yarışmanız için iddialı hedefler belirlerseniz, ödülün kapsamını artırmayı düşünün. Örneğin, bu @americaneagle TikTok, markanın #AEJeansHaveFun hashtag yarışmasının kazananını gösteriyor. Ödül? Bir ömür boyu American Eagle kot pantolon, hayranlardan oldukça inanılmaz bir tepki almaya yetecek kadar büyük bir ödül.

Söz konusu önemli ödül sayesinde, bu TikTok hashtag yarışması önemli bir ilgi yarattı. American Eagle'a göre, 740.000 içerik oluşturucu TikTok ve Twitter'da 4,4 milyar görüntüleme alan 1,3 milyon video gönderdi.

Bir yarışma düzenlemeyi planlıyorsanız, bazı sosyal kanalların işletmelerin UGC yarışmalarını nasıl düzenleyebileceği konusunda katı kuralları olduğunu unutmayın. Yarışmanızın uygun olduğundan emin olmak için her zaman kuralları dikkatlice okuyun.

Sosyal medya altyazıları sınırlı alan sağladığından, genellikle yarışma yönergelerini içeren ayrı bir açılış sayfasına bağlantı vermek en iyisidir. Aşağıda, bir @petco TikTok, markanın Cadılar Bayramı yarışması için bir terimler listesi içeren bir panel içerir. Şirketin web sitesinde, resmi kuralların tam listesini içeren özel bir açılış sayfası vardır.

Profesyonel İpucu: Bir yarışma düzenleme sürecini basitleştirmek için, konuyu netleştirebilecek bir yarışma uygulaması kullanmak iyi bir fikirdir. kurallar, tek bir girişi kaçırmamanıza yardımcı olur ve hatta içerik ve içerik oluşturucu ayrıntılarını kolayca indirmenize izin verir.

#3: UGC'yi Sosyal Kanallarınızda Paylaşın

UGC'yi bulmak nispeten kolaydır ve yayınlamak tonlarca fayda sağlayabilir. Yakalamak nedir? Olumsuz geri bildirim oluşturmaktan veya yasal sorunlarla karşılaşmaktan kaçınmak için bu en iyi uygulamaları takip etmek çok önemlidir.

Paylaşmak İçin İzin İsteyin

UGC'yi sosyal medyada paylaşmak kolaydır ancak bu, herkesin fotoğraflarını veya videolarını yeniden yayınlayabileceğiniz anlamına gelmez. Orijinal içerik oluşturucu, içeriğin telif hakkına sahiptir, bu nedenle yeniden yayınlamadan önce izin almak çok önemlidir.

İzin almanın en kolay yolu, içeriği paylaşmak istediğinizi belirterek orijinal gönderiye yorum yapmaktır. Alternatif olarak, izin istemek için DM veya özel mesaj gönderebilirsiniz.

Tam olarak hangi içeriği paylaşmak istediğinizi netleştirmek için gönderinin bir bağlantısını veya ekran görüntüsünü ekleyin veya doğrudan DM yoluyla gönderin. Olumlu bir yanıt alma şansınızı artırmak için mesajınıza olumlu bir not eklemeyi veya fotoğrafı veya videoyu tam olarak nasıl öne çıkarmayı planladığınızı açıklamayı düşünün.

Bazı durumlarda, kampanya hashtag'iniz aracılığıyla da izin alabilirsiniz. Bu rotaya giderseniz, içerik oluşturucuların markanızın hashtag'ini kullanırken tam olarak neyi kabul ettiğini veya hangi izinleri verdiğini netleştirin.

Örneğin, bu @canva Instagram gönderisi, tasarım uygulamasının haftalık mücadelesinin kazananlarını vurgular. Marka, açıkça tanımlanmış şartlar ve izinlere sahip #CanvaDesignChallenge hashtag'ini kullanarak tasarımcıları katılmaya davet ediyor. Karşılığında, kazananlar bir sosyal medya duyurusu, uygulamaya abonelik ve markanın hizmetleri için bir kredi alır.

Yaratıcıya Kredi Verin

Yüksek kaliteli sosyal medya içeriği oluşturmak yetenek, zaman ve kaynak gerektirir. Yayınladığınız UGC ister yeni bir müşteriden, ister sadık takipçiden, isterse popüler etkileyiciden gelsin, her zaman orijinal içeriği oluşturan kişiyi kabul etmelisiniz.

En azından başlıkta içerik oluşturucudan bahsederek kredi verin. Seçtiğiniz platformun ek etiketleme yetenekleri varsa, bunları da kullanın.

Aşağıdaki Instagram gönderisinde @ommushrooms, içerik oluşturucudan başlıkta bahseder ve görselde etiketler.

Çözüm

En sadık hayranlarınızı ödüllendirmek, yeni müşteriler çekmek veya etkileşimi artırmak istiyorsanız, UGC işletmenizin etkileyici hedeflere ulaşmasına yardımcı olabilir. İçeriği bulmak ve paylaşmak için verimli bir iş akışı ve en iyi uygulamalara ve platform yönergelerine dikkat ederek UGC'yi dijital pazarlama stratejinizin önemli bir bileşeni haline getirebilirsiniz.

Sosyal Medya Pazarlaması Hakkında Daha Fazla Tavsiye Alın

• Potansiyel müşterileri sosyal medyada nitelikli potansiyel müşterilere ve müşterilere dönüştürün.
• İnsanların izleyeceği sosyal videolar yapın.
• Sosyal medyada ürün ve hizmetler için vızıltı ve beklenti oluşturun.