İnsanları Müşteriye Çevirmek için Instagram Yorumları Nasıl Kullanılır: Sosyal Medya İnceleyicisi

Instagram'dan daha fazla etkileşim ve satış mı istiyorsunuz? Bir yorum stratejiniz var mı?

Bu makalede, yorumları yanıtlayarak müşterilerinizi nasıl büyüteceğinizi keşfedeceksiniz.

İşletmenizin Neden Bir Instagram Yorum Stratejisine İhtiyacı Var?

Instagram yorumları bir makyaj metriğinden çok daha fazlasıdır. Stratejiye geçmeden önce, şirket ve müşteri Instagram içeriği hakkında yorumları teşvik etmenin neden bu kadar yararlı olduğuna bakalım.

İdeal olarak, istediğiniz organik sosyal medya içeriği Hedef kitlenize mümkün olduğunca çok ulaşmak ve etkilemek için. Etkileşim, Instagram algoritmasına içeriğinizi daha sık iletmesini söyleyen kilit faktörlerden biridir.

Başka bir deyişle, içeriğinize ne kadar çok kişi yorum yaparsa, işletmenizi Instagram'da o kadar çok görürler. Bu size takipçilerin ilgisini çekmek ve onları müşterilere dönüştürmek için daha fazla fırsat verir.

Örneğin, aşağıdaki @papersource Instagram gönderisi, takipçilere posta adresleme ve gönderme tercihlerini sormak için haftalık bir tema kullanır. Yorum bırakan kişilerin, markanın akılda kalmasına yardımcı olabilecek, kırtasiye şirketinden gelecek Instagram içeriğini görme olasılıkları daha yüksek olacaktır.

markanız kesinlikle abilir duyuru yapmak veya pazarlama materyallerini paylaşmak için Instagram'ı tek yönlü bir iletişim kanalı olarak kullanın. Ancak bu sosyal kanal, işletmeler onu takipçilerle ilişkilerini geliştirmek için kullandıklarında çok daha fazla değer sağlar.

Sosyal medya kullanıcıları, genellikle işletmelerin daha insani göründüğü ve orijinal görünen işletmeleri onaylama veya satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu zamanları takdir eder. Yorumlarla etkileşim kurmak, kitlenizle bağlantı kurarken Instagram varlığınıza özgün bir dokunuş katmanın harika bir yoludur.

Müşterilerin markanızı nasıl gördüğünü bilmek, sürekli başarı için çok önemlidir. Takipler ve beğeniler, müşterilerin ürünlerinizi, misyonunuzu veya mesajınızı beğendiğini gösterebilir, ancak yorumlar daha ayrıntılı veriler toplamanıza yardımcı olabilir.

Doğru soruları sorarsanız, takipçilerin yorumlarından değerli geri bildirimler toplayabilirsiniz. Ardından bu bilgileri destek sağlamak, iyileştirmeler yapmak, müşterilerinize daha iyi hizmet vermek ve hatta hedef kitlenizi genişletmek için kullanabilirsiniz.

Bazı durumlarda, istediğiniz yere ulaşabilirsiniz. Instagram pazarlama hedefleri sadece organik içerik yoluyla. Ancak hedefleriniz daha fazla potansiyel müşteri elde etmeyi veya daha fazla satış yapmayı içeriyorsa, genellikle ücretli kampanyalar gereklidir.

Etkileşimli Instagram takipçileri, özel hedef kitleniz için harika bir temel olabilir. Meta Reklam Yöneticisi'nde şunları yapabilirsiniz: özel kitleler oluşturun hesabınızla etkileşime giren kişilere dayalıdır. Yorumları DM'ye dönüştürdüyseniz, işletmenize doğrudan mesaj gönderen kişileri de hedefleyebilirsiniz.

Yorum sayınızı nasıl artıracağınız ve anlamlı katılımı nasıl en üst düzeye çıkaracağınız aşağıda açıklanmıştır.

#1: Doğru İnsanlardan Instagram Yorumları Nasıl Çekilir

Göz alıcı bir resim veya güzel bir şekilde düzenlenmiş bir resim yayınladığınızda Instagram makarası, takipçilerin size sorulmadan yorum yapmalarını bekleyebilirsiniz. Kitlenizin doğal olarak ilgilerini ifade etmek veya ne düşündüklerini size söylemek istemesi gerekmez mi?

Gerçekte, takipçilerinizi istediğiniz etkileşimi sağlamaya teşvik etmelisiniz. Aksi takdirde, takipçiler muhtemelen iki kez dokunup kaydırmaya devam edecek ve size istediğinizden çok daha az yorum bırakacaktır.

Kitlenizin yorum yapmasını sağlamak için doğrudan olun. Altyazılarınıza, takipçilerinize içeriğinize tam olarak nasıl tepki vermelerini istediğinizi söyleyen harekete geçirici mesajlar (CTA) ekleyin.

Örneğin, aşağıdaki @asana Instagram gönderisi, kullanıcıların markanın üretkenlik uygulamasında erişebilecekleri yeni bir özelliği açıklıyor. Başlık, yalnızca bir duyuru yapmak yerine, takipçileri bir yorum bırakmaya yönlendiriyor: "Bu yeni yılı tamamlamak için hangi projeleri heyecanlandırıyorsunuz?"

Her katılım odaklı CTA ciddi olmak zorunda değildir. Eğlenceli bir istem kullanmak, aynı anda yorum almak, sohbet başlatmak ve marka bilinirliğini artırmak için aynı derecede etkili olabilir. Ne söyleyeceğinden emin değil misin? İşte hedef kitlenizden gelen yorumları çekmek için bazı fikirler.

İşle İlgili Konularda Geri Bildirim İçin Takipçilerden İsteyin

Etkileşim yaratmanın bir yolu, takipçilerinizden mümkün olduğunca düşük riskli bir şey hakkında fikirlerini sormaktır, ancak bunu işinizle alakalı hale getirmektir.

Örneğin, aşağıdaki @goodiegirlcookies Instagram gönderisi, takipçileri en sevdikleri renkle yorum yapmaya davet ediyor. Altyazıda açıklandığı gibi, marka yorumlara çerez önerisi ile cevap verecektir. Yorumlar, ilgili takipçilere şirketin çerez seçeneklerini hatırlatmak ve markayı akılda tutmak için geniş fırsatlar sunuyor.

Kitlenizin en yeni ürününüz hakkında ne düşündüğünü bilmek ister misiniz? Müşterilerin hangi renk şemasını veya tasarımı tercih ettiğini merak ediyor musunuz? Müşterileri ürünleriniz için yorum bırakmaya teşvik etmek ister misiniz?

Geri bildirim ve görüş istemek, neyi doğru yaptığınızı ve nerede geliştirebileceğinizi bulmanın harika bir yoludur. Ayrıca ürün varyasyonlarına olan ilgiyi ölçmenize ve daha fazla müşteri yorumu almanıza yardımcı olabilir, bu da ürün geliştirmeye rehberlik edebilir ve daha fazla müşteriye yol açabilir.

Örneğin, aşağıdaki @kencko gönderisi, markanın smoothie'lerinin faydalarını vurgulamaktadır. Yorumlar, heyecanını ilk kez ifade eden müşterilerden daha fazla bilgi talep eden potansiyel müşterilere kadar uzanır. Marka, birkaç yoruma geri bildirim talepleri ile yanıt verir; bu, ideal olarak, ek müşterileri dönüştüren olumlu incelemelerle sonuçlanacaktır.

Şirketiniz ne satarsa ​​satsın, hedef kitlenizin şüphesiz en az birkaç itirazı veya satın almaktan çekindiği sebepleri vardır. Belki fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorlar ya da doğru bedeni bulamıyorlar. Belki de avantajlardan ikna olmadılar veya ekiplerinden destek alamıyorlar.

Siz sorana kadar kitlenizi neyin geri tuttuğunu tam olarak bilemeyebilirsiniz. Takipçilerinizi itirazları hakkında konuşmaya yönlendirerek veya neden bir ürünü diğerine tercih edeceklerini sorarak ekibiniz için değerli veriler toplayabilirsiniz. Yukarıdaki @kencko gönderisinin gösterdiği gibi, yorumlara yanıt vererek takipçilere ihtiyaç duydukları bilgileri verebilir ve itirazların üstesinden gelmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Takipçileri İlgi Göstermek İçin Bir Emoji veya Anahtar Kelime ile Yorum Yapmaya Davet Edin

Kitlenizle paylaşmak için değerli bir kaynağınız var mı? Belki de takipçilerinizin faydalı bulacağı yeni bir blog yazısı yayınladınız. Belki ekibiniz, müşterilerin ürününüze veya hizmetinize başlamasına yardımcı olabilecek yeni bir nasıl yapılır kılavuzu geliştirmiştir.

Instagram'ın sınırlı bağlantı yetenekleri göz önüne alındığında, en azından besleme gönderilerinde ve makaralarda harici kaynakları paylaşmak zor olabilir. Ancak bu sorunu yorum ve DM'lerin bir kombinasyonu ile aşabilirsiniz.

Takipçilerinizi, sunduğunuz ürüne olan ilgilerini ifade etmek için bir emoji veya bir anahtar kelime ile yorum yapmaya davet edebilirsiniz. Ardından ilgili takipçilere kaynak linki ile DM atabilirsiniz. Bu yaklaşımı kullanarak daha fazla yorum alabilir, değerli bir kaynak sağlayabilir ve takipçilerle daha derin bağlantılar kurabilirsiniz.

İnsanlardan Instagram Yarışmanıza Katılmak İçin Cevap Vermelerini İsteyin

Kitlenize vermek için değerli bir şeyiniz var mı? Instagram yarışmaları şirketinizin sunduklarına karşı yeni bir ilgi yaratırken ürünleri dağıtmak için idealdir. Eşantiyonlar ayrıca yorum oluşturmak için inanılmaz derecede yardımcı olabilir, çünkü insanlardan yarışmanıza katılmanın bir yolu olarak gönderinize yanıt vermelerini isteyebilirsiniz.

Örneğin, aşağıdaki @toofaced Instagram gönderisinde Dünya Kadınlar Günü'nü kutlamak için bir çekiliş var. Marka, yarışmaya katılmak için takipçilerini kendilerine ilham veren bir kadını etiketleyerek yorum bırakmaya teşvik ediyor.

Bu tür içerik hakkında mümkün olduğunca çok yorum almak için hedef kitlenizin gerçekten istediği bir ödülü tanıtın. Kolay anlaşılır kurallar ve katılım için basit bir süreçle giriş için düşük bir engel oluşturun. Yukarıdaki @toofaced gönderisi yaklaşık 1.000 yorum aldı ve marka için tonlarca değer yarattı.

#2: Instagram Yorumcularını Müşteriye Nasıl Çevirirsiniz?

Instagram yorumlarınızı işe koymaya hazır mısınız? İşte Instagram yorum stratejisi bulmacasının son parçası: İlgili takipçileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek.

Müşteri yorumlarından yararlanmanın en kolay yolu, hedef kitlenizin söyleyecekleriyle etkileşim kurmaktır. Yorumlara yanıt vererek markanız duyarlı ve ilgili görünebilir. Takipçilerle yapılan dostane şakalar anında satışla sonuçlanmayabilir, ancak bir topluluk oluşturmak ve sadık müşterileri çekmek için önemli bir adımdır.

Örneğin, aşağıdaki @shopbando Instagram makarası, popüler bir kahve stiline bir geri dönüş sunuyor. Altyazıda marka, takipçilerinden trendi ele alarak yanıt vermelerini istiyor. Marka, çeşitli yorumlara yanıt vererek hem müşterilerle hem de diğer markalarla gündelik konuşmalar yaratıyor.

Yukarıdaki @shopbando makarasında, yorumlar büyük ölçüde tasasız, kahve trendinin anılarına ve makarada yer alan öğelerle ilgili sorulara odaklanıyor. Ancak bazı durumlarda Instagram yorumları, müşteri endişelerini ve destek ve kaynak taleplerini içerebilir.

Destekle ilgili yorumlara yanıt verme stratejisiyle, insanlara ihtiyaç duydukları bilgileri verebilir ve ilgili takipçileri mutlu müşterilere dönüştürebilirsiniz. Örneğin, yukarıdaki @kencko gönderisinde, şüpheli bir yoruma markanın düşünceli yanıtı, bir dönüşüm ve ilk kez mutlu bir müşteri ile sonuçlanır.

Bir Makara Yorumunu Yeni Bir Makara ile Yanıtlayın

Bir makara hakkında özellikle harika bir yorum alırsanız, onu beslemenin en üstüne sabitlemekten fazlasını yapabilirsiniz. Aralık 2021'den itibaren, artık bir makara hakkındaki bir yorumu tamamen yeni bir makarayla yanıtlayabilirsiniz. Yeni makara, yorum akışında ve Instagram akışınızda görünür ve size doğrudan müşterilerinize yanıt veren içerik oluşturma fırsatı verir.

Bu özelliği kullanarak, sık sorulan bir soruyu yanıtlayabilir veya insanlara ürünlerinizle ilgili yaygın bir sorunun nasıl üstesinden gelineceğini gösterebilirsiniz. Ayrıca, hizmetinize ilişkin bir kamera arkası görünümü veya hızlı bir kılavuz talebine de yanıt verebilirsiniz. Yorum, yeni makaranızda bir çıkartma olarak göründüğünden, izleyiciler videonun içeriğini kolayca anlayabilir.

Bir makara ile yanıt vermek için, bir yoruma yanıt vermek için dokunun. Bir yanıt yazmak yerine kamera simgesine dokunun. Makaralar arayüzü açıldığında, etiketi yeniden konumlandırmak veya rengini değiştirmek için dokunun. Ardından yanıtınızı kaydedin ve yayınlayın.

Yoruma DM İle Cevap Ver

Bir yorum bire bir yanıtı garanti ediyorsa, herkese açık olarak yanıt vermeniz gerekmez. Bunun yerine, herhangi bir yoruma bir DM ile yanıt verebilirsiniz. Bir yorumun altındaki Yanıtla düğmesine dokunmak yerine Mesaj'a dokunun.

Bu yöntemi yalnızca bir haftadan daha eski yorumlar için kullanabileceğinizi unutmayın. Bir hafta sonra, yoruma dayalı yanıtlarla sınırlandırılırsınız. Aşırı DM'ler müşterileri çekmek yerine geri çekebileceğinden, mesajlarla yanıt verirken seçici olmak da iyi bir fikirdir.

Örneğin, belirttiğiniz emoji veya anahtar kelimeyle yapılan yorumlar, bir DM göndermek için açık davetlerdir. Aynı şekilde, kaynak, ürün bağlantıları veya müşteri desteği talep eden yorumlar da DM'lere açık olduğunu gösterir.

#3: Anlamlı Instagram Yorumlarından Nasıl Yararlanılır

Çok sayıda Instagram yorumu almak işletmeniz için harika olabilir. Doğal olarak, ne kadar çok yorum alırsanız, takipçilerle bağlantı kurmak, müşteri çekmek ve müşteri çekmek için o kadar çok fırsatınız olur. Instagram'da bir topluluk oluştur. Ancak gönderileriniz ve makaralarınız düzinelerce veya yüzlerce yorumu çektiğinde, en değerli etkileşim, karışıklık içinde kaybolabilir.

Neyse ki, en iyi yorumları önde ve merkezde tutmanın kolay bir yolu var. Önce görüntülendiğinden emin olmak için herhangi bir yorumu sabitleyebilirsiniz. Instagram uygulamasında, daha fazla seçenek görmek için herhangi bir yoruma dokunun ve basın. Ardından, yorumu en üste yerleştirmek için iğne simgesine dokunun.

İçeriğiniz Instagram akışında göründüğünde, insanlar sabitlenmiş yorumunuzu (ve yanıtınızı) diğerlerinden önce görür. En fazla üç yorumu sabitleyebildiğiniz için, bu stratejiyi konuşmayı olumlu veya yararlı bir yöne yönlendirmek için kullanabilirsiniz.

Örneğin aşağıdaki @daiyafoods Instagram makarası markanın en yeni ürününü tanıtıyor. Marka, haber akışının en üstüne iki yorumu sabitleyerek, makarayı gören herkesin lansmanı çevreleyen heyecanı ve olumlu tepkiyi çabucak anlamasını sağladı.

Spam Instagram Yorumları Nasıl Gizlenir

İçeriğiniz ne kadar harika olursa olsun, Instagram'daki spam içerikli yorumlar kaçınılmazdır. Bunları basitçe görmezden gelebilseniz de, bu tür bir etkileşimin, özellikle rahatsız edici içerik içeriyorsa, müşterilerin markanız hakkındaki algısını etkileyebileceğini unutmamak önemlidir. Spam içerikli yorumlar, olumlu incelemelerin ve düşünceli yanıtların sağladığı değerden uzaklaşabilir.

Spam içerikli yorumları manuel olarak denetlemek ve kaldırmak için zamanınız yoksa endişelenmeyin. Denetleme sürecinin çoğunu otomatikleştirebilirsiniz. İlk olarak, bu yorumlarda görünen en yaygın kelime ve emojilerden bazılarını not edin. Ardından, Instagram'daki Gizli Sözcükler listenize terimleri ve emojileri ekleyin, böylece kanalın bunları görünümden otomatik olarak gizleyebilmesi.

Instagram uygulamasında Ayarlar'ı açmak için dokunun. Gizlilik'e gidin ve Gizli Sözler'i seçin. Özel Sözcükler ve İfadeler bölümünde, Yorumları Gizle'yi açın.

Ardından Listeyi Yönet'e dokunun ve spam içerikli yorumlar listenizdeki tüm kelimeleri, cümleleri ve emojileri girin. İstediğiniz kadar ekleyebilir ve listeyi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Görünmeyen spam içerikli yorumlarla, hedef kitlenizin anlamlı katılımını en üst düzeye çıkarmaya odaklanabilirsiniz.

#4: Diğer Instagram Hesaplarıyla Etkileşime Girin

Diğer hesapların içeriği üzerinde de anlamlı etkileşim oluşturabileceğinizi unutmayın. En iyi müşterilerin, önemli etki sahibi kişilerin ve hatta diğer işletmelerin içeriği hakkında alakalı, faydalı yorumlar bırakarak kendi özet akışınızın dışına değer katabilirsiniz.

Örneğin, influencer hakkında yorum yapabilir ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik Bu, işletmenizi öne çıkarır. Ayrıca sektörünüzle veya markanızın desteklediği konularla ilgili içeriğin yer aldığı gönderilere de yorum yapabilirsiniz.

Yorumlarınızı aşırı satış yapmaya gerek yok. Bunun yerine, ek tanıtım ve marka bilinirliği fırsatından yararlanırken destek veya bilgi sağlamaya odaklanın.

Çözüm

Instagram yorumlarının yüzey düzeyinde etkileşim olarak kalması gerekmez. Düşünceli bir organik Instagram etkileşim stratejisiyle, daha fazla müşteri çekmek ve pazarlama hedeflerinize ulaşmak için kullanabileceğiniz daha anlamlı yorumları teşvik edebilirsiniz.

Instagram Pazarlama Konusunda Daha Fazla Tavsiye Alın

• İletişimi kolaylaştırmak için Instagram doğrudan mesajlaşma otomasyonunu kullanın.
• Instagram süper hayranları geliştirin.
• Instagram reklamlarıyla daha iyi potansiyel müşteriler elde edin.