Web3'te Sürükleyici Deneyimler Yaratmak: Social Media Examiner

İşletmenizi farklılaştırmak mı istiyorsunuz? İnsanlara unutulmaz bir Web3 deneyimini nasıl yaşatacağınızı mı merak ediyorsunuz?

Bu makalede, Web3'te sürükleyici deneyimlerin nasıl oluşturulacağını keşfedeceksiniz.

Web3'te Sürükleyici Deneyimler: Neden Önemlidir ve Nelerdir?

Yeni kitleler ve markalar arasındaki ilişkisel dinamik değişti. Günümüzde insanlar, ürününüzü veya markanızı öne çıkaran bir reklamı izlemekten fazlasını istiyor. Markanız tarafından sunulan olağanüstü bir deneyime kapılmayı bekliyorlar.

Aslında Sandy Carter, Gartner'ın saf rekabet avantajının son biçiminin bu deneyim olduğunu söylediğini aktarıyor. Sürükleyici deneyimler yaratmanın bugün bir şirketin odaklanması gereken ilk beş şeyden biri olduğunu belirtiyor.

Web3'te sürükleyici bir deneyim olarak nitelendirilen nedir? Bir sanal dünya, bir sadakat ödül programı, bir oyun… Bunların her biri, kullanıcı katılımını ve katılımını gerektiriyorsa ve bir iş sorununu çözüyorsa sürükleyici bir deneyim olarak nitelendirilebilir.

İyi bir örnek, Starbucks Odyssey Sadakat programıdır. Bu sürükleyici bir deneyim. Müşteriler, satın alma sırasında rozetlerini ve ödüllerini almak için check-in işleminde aktif bir rol oynar ve Starbucks, tekrarlanan müşterilerden hoşlanır.

#1: Sürükleyici Deneyimler Yaratmak: Birlikte Yaratma

Her sürükleyici deneyim veya katılım stratejisi, ulaşmaya çalıştığınız iş hedefiyle başlamalıdır.

İhtiyacın var mı:

• Yeni bir kitleye mi ulaşıyorsunuz?
• Mevcut müşteri grubunuzla daha derin bir sadakat mi yaratıyorsunuz?
• İnsanları daha önce hiç yapılmamış bir şey hakkında eğitmek mi?

Sorundan geriye doğru çalışın ve bundan sonra ne yapacağınızı ve çözümü kiminle birlikte oluşturacağınızı onun dikte etmesine izin verin.

Bu durumda, birlikte yaratma stratejinizi, yol haritanızı ve ürününüzü müşterileriniz veya kullanıcılarınızla ortaklaşa tasarlamak, geliştirmek ve dağıtmak anlamına gelir. Bu, ekibinizin yerini alması için fikri ve anahtarları müşterilerinize teslim ettiğiniz anlamına gelmez.

Göreviniz, müşterilerinizin süreçte nereye değer katabileceğini bulmak, doğru adımı belirlemektir. onları getirin ve ardından onları her ikisine de değer katan sürece dahil etmenin eğlenceli bir yolunu uygulayın. partiler

Sonsuza Kadar 21 Alışveriş Şehri

Uygun fiyatlı moda ürünleri satan bir giyim mağazası olan Forever 21, markayı alakalı görmeyen genç tüketicilerle pazar payını kaybediyordu.

Forever 21, marka imajını iyileştirmek ve bu tüketici segmentiyle satışları artırmak için, genç tüketiciler tarafından sıklıkla kullanılan sürükleyici bir sanal alan olan Roblox'un içinde bir metaverse veya dijital bir dünya kurdu.

Sürükleyici içinde Sonsuza Kadar 21 Alışveriş Şehrimarka, dokunmak istedikleri tüketici demografisiyle dijital modayı birlikte yarattı. Bu kreasyonlardan ikisi - bereler ve tişörtler - dünyadaki avatarlar tarafından giyilmekten mağazalarda satılan fiziksel ürünler olarak ilk kez sahneye çıktı.

Bugün, Forever 21 Shop City hala inanılmaz derecede popüler. Alan, herhangi bir sosyal medya platformundan daha yüksek etkileşime sahip ve hedef demografiden mağaza satışları arttı.

Aynı zamanda, gelecek nesil, gerçek moda tasarımcılarıyla çalışmayı deneyimledi ve gördü. sonuç, dijital dünyadan fiziksel dünyaya taşınıyor - çok uzun süre hatırlayacakları bir şey zaman.

#2: Sürükleyici Deneyimler Yaratmak: Ödüller ve Sadakat

Dikkate alınması gereken bir sonraki bileşen, sadakati ödüllendirmek için bir mekanizmadır.

Kahve dükkanı üyeliklerinden havayolu millerine kadar, sadık müşterileri belirli şeyleri yaptıkları için ödüllendiren programlar yeni bir fikir değil.

Bu programlar işe yarıyor çünkü işletmeye ve tüketiciye fayda sağlıyor.

İnsanlar genellikle mil biriktirmek ve iyileştirilmiş uçuş deneyimlerinin avantajlarından yararlanmak için tek bir havayoluna bağlı kalır, bu da havayolunun tekrar müşterilerden keyif aldığı anlamına gelir.

İnsanlar bakkallarla sadakat programlarını seçer ve üye indirimi elde etmek için oradan daha sık alışveriş yapar, bu da mağaza için tekrar müşteri anlamına gelir.

Birçok küçük ve orta ölçekli işletme için bu programlar düşük teknolojilidir ve bir delikli kart içerir. İyi çalışan ancak sınırlamaları olan bir çözüm.

Bir işletme olarak, kartı tutan kişinin kartın "sahibi" olup olmadığını gerçekten bilmiyorsunuz. Tek bir fiziksel kart birden fazla kişi tarafından kullanılabilir çünkü onu tek bir bireye bağlamanın bir yolu yoktur, dolayısıyla gerçek müşterinizi ödüllendiriyor olabilirsiniz veya olmayabilirsiniz.

Ayrıca, bir müşteri kartını kaybederse, ona geçmişteki tüm satın alma işlemlerini içeren bir kopya vermenin kolay bir yolu yoktur.

Sadakat kimlik bilgileri ve müşterinin etkinliği blok zincirine kaydedildiği için Web3 bu sorunların her ikisini de çözer. Hem Starbucks hem de Nike bu çözümü başarıyla benimsedi.

IHOP Krep Bankası

International House of Pancakes (IHOP), krep ve diğer akşam yemekleri sunan bir restorandır.

Nisan 2022'de zincir, Uluslararası Krep Bankası, Web3 tabanlı bir sadakat programı.

Bir müşteri olarak katılmak için uygulamayı indirirsiniz ve her 5$ harcadığınızda bir PanCoin kazanırsınız. PanCoin'ler tahakkuk ettirilebilir ve kısa bir krep yığını veya diğer yiyecek maddeleri gibi ödüllerle takas edilebilir. Üyeler ayrıca doğum günü pankekleri, özel tekliflere ve gizli menü öğelerine erişim ve daha fazlası gibi diğer avantajlardan da yararlanır.

Bu programla ilgili ilginç olan şey, IHOP'un NFT veya Web3 gibi kelimeler kullanmamasıdır. Onlar kullanırlar Sadakat programı Ve dijital koleksiyon, bu da her şeyi tanıdık hissettirdi ve müşteriler için giriş çıtasını düşürdü.

#3: Sürükleyici Deneyimler Yaratmak: Topluluk

Düşünmeniz gereken üçüncü şey, topluluğunuzu oluşturmak ve toplamaktır.

Topluluğunuz Telegram, Discord ve hatta Twitter'da herhangi bir sayıda yer toplayabilir. Topluluğunuzun nerede toplandığı, neden toplandığından daha az önemlidir.

Markanızın farkında olan ve zaman zaman markanızla etkileşim kuran geniş, genel bir kitle toplamak istemiyorsunuz. Amacınız, etkinliklerinize ve faaliyetlerinize katkıda bulunmadıkları, katılmadıkları veya yer almadıkları takdirde FOMO'ya sahip olacak kadar derinden bağlı insanlardan oluşan bir topluluk oluşturmaktır.

Topluluk üyelerinizi nitelendirmek ve doğrulamak ve onlara girişimlerinizden pay vermek için NFT'leri kullanabilirsiniz. Ancak bu tek başına güçlü bir topluluğa sahip olduğunuzu garanti etmez.

Topluluk ayrıca liderliğe büyük ölçüde güvenir. Evet, Web3'teki topluluk ahlakı, mülkiyetin veya kontrolün tek bir kişi altında merkezileştirilmemesidir. Ancak, modellik yapan ve tepeden liderlik eden bir kuklanız yoksa, üyeleriniz nasıl ilerleyeceklerini bilemezler.

Son olarak, güven unsuru var. Topluluk içindeki güven kırılırsa, bu kamuoyunda ortaya çıkar ve topluluğun parçalanmasına veya tamamen dağılmasına neden olabilir.

Akla iyi yönetilen ve güçlü bir şekilde dahil olmuş toplulukların iki örneği geliyor: @FrankDeGods liderliğindeki DeGods Ve @Gianiniskarlett liderliğindeki Crypto Tech Women.

Çokgen

Çokgen Ethereum blok zincirinde merkezi olmayan uygulamalar ve projeler oluşturmanıza ve ölçeklendirmenize olanak tanır.

Polygon, Web3'teki en büyük kuruluşlardan biri haline geldi ve bu büyümenin merkezi bir bileşeni topluluktur.

İlk olarak, Çokgen yardım veya çözüm taleplerine inanılmaz derecede duyarlıdır. Size sıradaki bir numara gibi davranmak ve sizi kol mesafesinde tutmak yerine, hemen yanınıza gelirler ve size nasıl hizmet edebileceklerini öğrenmek için söylediklerinizi dinlerler. Kim bu tür bir topluluğun parçası olmak istemez ki?

İkincisi, ekosistemlerindeki insanlar ve işletmeler arasında aktif olarak bir bağlayıcı olarak çalışırlar. Polygon'un topluluğu, kurucu ortak Sandeep Nailwal'ı taraflar arasında merkezileştirici arabulucu olarak konumlandırmak yerine şirketleri benzer bir amaç veya hedefe sahip diğer şirketlere bağlamak için merkezi olmayan bir kanal görevi görür, böylece her iki taraf da kazanç. Bu kültür, çok güçlü ve sıkı bir topluluğa yol açtı ve Nike, Disney ve Reddit gibi şirketlerin Polygon ile çalışmasının nedenlerinden biri de bu.

Son olarak, Polygon'un liderliği, kimliğiniz etrafında bir topluluk oluşturmanın çok önemli olduğunu anlıyor. Daha geniş topluluğu, oyun veya DeFi gibi şeylere ve New York veya Singapur gibi coğrafi konumlara dayalı alt topluluklar oluşturmaya teşvik ettiler. Bu alt topluluklar, mevcut topluluğu parçalamak yerine, bu topluluk bağını daha da birbirine kenetler.

#4: Sürükleyici Deneyimler Yaratmak: Kıtlık

Deneyiminizin son bileşeni, yaptığınız işi çok hızlı bir şekilde iş sonuçları üretmek için nasıl kullanacağınızı bulmaktır. Oraya varmak, kıtlıktan yararlanmayı içerir.

Bir Web2 bağlamında, kıtlık genellikle son satın alma tarihi veya geri sayım sayacı kullanılarak oluşturulur.

Web3 ve sürükleyici deneyimlerde işler farklıdır. Hizmet deneyiminiz için, söz konusu hizmet deneyiminin kullanılabilirliğinden daha büyük bir talep yaratmanız gerekiyor.

Ancak, müşterilerinizi hizmet deneyiminizle daha fazla ilgilenmeye teşvik etmek için bu kıtlıktan yararlanmanız gerekir, böylece ilk iş probleminiz çözülür.

MetaRides

MetaRides Yarışı Web3'te katılımcı arayan sürükleyici bir yarış oyunu deneyimidir.

İnsanları bu deneyime katılmaya teşvik etmek için MetaRides kısa bir süre önce Unstoppable Domains ile ortaklık kurarak sınırlı bir NFT süper araba koleksiyonu yayınladı.

Mevcut sınırlı sayıda NFT, kıtlık için bir oyundur, ancak bu neden satışları hızlandırsın? MetaRides araç NFT'niz yoksa yarışlara katılamazsınız.

Lowe's

Lowe's, bir ev tadilatı perakende zinciri, diğer tüm perakendecilerin karşılaştığı aynı sorunla karşı karşıya: bireyler tarafından hırsızlık ve organize suç.

Kayıplarını azaltmak için Lowe başlatıldı Proje Kilidi Açma, envanterlerindeki elektrikli el aletlerinin her biri için dijital olarak ikizlenmiş bir NFT oluşturuyor. NFT'lerin sayısı aletlerin sayısına eşit olduğu için kıtlık söz konusudur ve elektrikli alet için NFT'yi tutmazsanız, açılmaz.

Çok gerçek bir iş problemini çözerken müşterileri için sürükleyici bir deneyim yaratmanın benzersiz ve ilgi çekici bir yolu.

Bu Bölümden Diğer Notlar

• Michael Stelzner ile bağlantı kurun Instagram'da @Stelzner, Twitter'da @Mike_Stelzner, Ve Warpcast'te @Web3Examiner.
• Röportajı ve diğer özel içeriği şu adresten izleyin: Web3 Business YouTube kanalı.

Nereden abone olunur?: Apple Podcast'i | Google Podcast'leri | spotify | Amazon Müzik | RSS

✋🏽 Web3 Business Podcast'in bu bölümünü beğendiyseniz, lütfen Apple Podcasts'e gidin, oy verin, yorum yazın ve abone olun.

_{Feragatname: Bu web sitesinde verilen bilgiler yalnızca eğitim amaçlıdır ve herhangi bir tavsiye teşkil etmez, yatırım tavsiyesi, ticaret tavsiyesi veya finansal tavsiye dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ve web sitesinin içeriğinin hiçbirini işlememelisiniz gibi. Social Media Examiner, bu Web Sitesinde yer alan herhangi bir bilgiyi bağımsız olarak araştırmanızı ve herhangi bir satın alma, ticaret, elde tutma veya satma kararı vermeden önce bir yatırım uzmanıyla konuşursunuz kripto para. Buradaki hiçbir şey, kripto para birimini satın alma, satma veya tutma tavsiyesi olarak değerlendirilmemelidir. Social Media Examiner, web sitesinde yer alan hiçbir bilginin doğruluğunu garanti edemez ve eksik ya da yanlış bilgilerden sorumlu değildir. Tüm bilgiler olduğu gibi sağlanır ve riski size ait olmak üzere kullanılmalıdır. Social Media Examiner, web sitesinde bulunan herhangi bir bilgiyi kullanımınıza ilişkin tüm sorumluluk ve yükümlülükleri reddeder.}