Facebook Groups for Business Nasıl Kullanılır: Social Media Examiner
Facebook Grupları Facebook / / September 24, 2020
Facebook hayranlarıyla bağlantı kurmanın yeni yollarını mı arıyorsunuz?
Bir Facebook grubu kurmayı düşündünüz mü?
Ağ oluşturmak için zaten Facebook gruplarını kullanıyor olabilirsiniz, ancak işinizi büyütmek ve müşteri ilişkilerini beslemek için kendi Facebook gruplarınızı da oluşturabilirsiniz.
Bu makalede keşfedeceksiniz işletmeniz için Facebook gruplarını kullanmanın üç yolu.
Bu makaleyi dinleyin:
Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS
Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.
# 1: Özel Hayranlarla Ağ
Bu Facebook grubu en çok adanmış müşteriler—Şirketinize, ürünlerinize ve vizyonunuza inanan kişiler. Gibi markalar Canva ve güçlü, sadık hayran grupları ile bu elçi gruplarını veya topluluk gruplarını çağırır.
Özel hayran grubu en önemli olanıdır Facebook grubu yaratabilirsiniz. Ürününüz, şirketiniz veya hizmetiniz hakkında olumlu bir vızıltı yayar.
Düzenli olarak emin olun grup üyelerini şımartın ve kendilerini özel hissetmelerini sağlayın. Bunu, onlara tişört göndermekten, içeriklerini yeniden tweetlemeye ve paylaşmaya kadar çeşitli şekillerde yapabilirsiniz.
En önemlisi, gerçekten bu sadık hayranlara düzenli olarak teşekkür edin. El yazısı bir not genellikle parasal bir hediyeden daha fazla takdir edilir. Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı oldukları ve şirketinizi büyütme hayalinizi gerçekleştirdiğiniz için hayranlarınıza teşekkür edin.
İşte yapabileceğiniz dört yol bu tür bir grubu kullan:
1. Almak yeni ürünler hakkında geri bildirim.
Sunmak istediğiniz yeni bir özelliğiniz var, ancak önce biraz geri bildirime mi ihtiyacınız var? Bu grup bunun yapılacağı yerdir.
2. Satış ortakları çekin.
Şirketinizin bir bağlı kuruluş programı varsa, bu grup iştirakleri işe almaya başlamak için harika bir yerdir.
3. Çevrimiçi sorulara yanıt verin.
Çevrimiçi bir forumda veya grupta kaç kez soru gördünüz ve ürününüzün veya hizmetinizin mükemmel çözüm olacağını düşündünüz? Elbette, bu tür sorulara kendiniz yanıt verebilirsiniz, ancak özel hayran grubunuzun yanıt vermesi daha etkili olacaktır.
Bu tekniği idareli kullanın. Ve spam göndermekten kaçınmak için (özellikle büyük bir grubunuz varsa), soruyu yanıtlamaya iyi hazırlanmış iki veya üç kişiyi etiketleyin.
4. Danışmanları işe alın.
Çoğu insan bir konuda uzman olduklarını hissetmek ve bu bilgiyi başkalarıyla paylaşmaktan zevk almak ister. İyi danışmanlar şunları yapabilir: Ürününüzü veya hizmetinizi kullanmanın zorluğunu aşan yeni müşteriler edinmenize yardımcı olun. Mentorlar için ayrı bir Facebook grubu oluşturmak isteyebileceğinizi unutmayın.
5. Şirket başarılarını paylaşın.
İşletmeniz bir ödül kazanırsa veya popüler bir yayında bahsedilirse, tüm dünyanın bilmesini istersiniz. Arkadaşlarınızı ve ailenizi arayabilir, sosyal hesaplarınıza gönderebilir ve tanıştığınız herkese söyleyebilirsiniz, ancak mesaj çok uzağa gitmeyebilir.
Markanız popüler bir yayında bahsediliyorsa, özel hayran grubunuzdaki makaleye bir bağlantı gönderin.
Facebook grubunuzun devreye girdiği yer burasıdır. Kendini adamış hayranlarınızın, markanızın başarısı veya tanınırlığı hakkında bilgi yaymasına yardımcı olun- bırakın megafonunuz olsun.
YouTube Pazarlama Eğitimi Alın - Çevrimiçi!
YouTube ile etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ardından, kanıtlanmış stratejilerini paylaşan en büyük ve en iyi YouTube pazarlama uzmanları toplantısına katılın. Odaklanılan adım adım canlı talimat alacaksınız YouTube stratejisi, video oluşturma ve YouTube reklamları. Kanıtlanmış sonuçlar elde eden stratejileri uygularken, şirketiniz ve müşterileriniz için YouTube pazarlama kahramanı olun. Bu, Social Media Examiner'daki arkadaşlarınızdan canlı bir çevrimiçi eğitim etkinliğidir.
DETAYLAR İÇİN TIKLAYINIZ - 22 EYLÜL SATIŞI SONA ERİYOR!# 2: Mevcut Müşterileri Destekleyin
İkinci tip Facebook grubu mevcut müşterilerinizden oluşur. Bu topluluğu oluşturmak için, insanları ödeme yapan müşterilere dönüştükleri andan itibaren katılmaya davet edin. Aktif bir Facebook topluluğunuz olduğunu ve onların da katılmasını istediğinizi bilmelerini sağlayın.
Grubun nasıl çalıştığını açıklayın Hakkında bölümünü kullanarak Altın Tote yapar. Örneğin, üyeler bağlantı kurar, fikir ve stratejileri paylaşır ve üzerinde çalıştıkları her konuda birbirlerine destek olurlar.
Emin olun hoş geldiniz e-postasında ve kayıt sayfasında grubun bağlantısını sağlayın. Kaç müşterinin kaydolduğunu izleyin ve henüz katılmamış olanları davet etmeye devam edin.
İşte bazı yollar bu grubu geliştirin ve topluluk hissini geliştirin:
1. Cömert olun ve bir bağış ortamı yaratın.
Örneğin, ürününüzün daha az bilinen özelliklerini nasıl kullanacağınıza dair ipuçları, ipuçları ve püf noktaları sunmak ve diğer üyelere görüşlerini paylaşmaları için ilham verin.
İsteyebilirsin Özel hayran grubunuzun üyelerini bu gruba katılmaya davet edin ve ipuçlarını paylaşın ürününüzden veya hizmetinizden en iyi şekilde nasıl yararlandıkları hakkında.
2. Şeffaf ol.
Şikayetlere kişisel olarak yanıt vermeyi düşünün. Örneğin, ürününüzdeki bir hatayı ortaya çıkaran ve bir çözüm üzerinde çalıştığınızı belirten bir hayranınızı anlayın ve teşekkür edin.
Müşteriyi tercih etmenize veya bir indirim teklif etmenize gerek yoktur. Sadece yapabilirsin bir şeyin yanlış olduğunu kabul et, özür dile ve ne zaman düzeltileceğini açıkla.
Müşterilerinize kişisel olarak yanıt verin.
3. Mevcut ol.
Sorulara ve yorumlara olabildiğince çabuk yanıt verin. Anında bir cevabınız yoksa, müşterilere konuyu araştırdığınızı ve kısa süre içinde onlara geri döneceklerini bildirin. Düzenli olarak ipuçları, püf noktaları ve kısayollar verin. Başkalarını (özellikle özel hayran grubunuzu) keşfettikleri fikirleri ve stratejileri paylaşmaya teşvik edin.
4. Kapsayıcı olun.
Herkese açık sosyal profillerinizde listelenmeyen üyelere fırsatları ve promosyonları sunun. Onlara özel bir kulübün parçası olduklarını hissettirin.
Müşteriler mevcut müşteri grubuna benzersiz bir bağlılık gösteriyorsa veya sosyal medyada sık sık şirketinizden bahsediyorlarsa, onları özel hayran Facebook grubuna da katılmaya davet edin.
# 3: Müşteri Segmentlerini Geliştirin
Pazarlamacı olarak en önemli görevlerinizden biri, müşteri personeliYani, sahip olduğunuz müşteri türlerini, endişelerinin ve zorluklarının neler olduğunu ve hizmetinizin veya ürününüzün onların ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını belirleyin.
Birbirinden önemli ölçüde farklı müşteri segmentleriniz varsa, her segment için Facebook grupları oluşturun.
Örneğin, müşterilerinizin konuştuğu dile göre bir grup oluşturmayı düşünün.
Belki de sadık hayranlarınızdan bazıları, bir mentor olarak hizmet etmek veya ürünlerinizle ilgili sorulara yanıt vermekle ilgilenmiyordur. Bu durumlarda, bireysel gruplar oluşturun. ihtiyaçları karşılamak bu üyelerin.
Son düşünceler
Kendi Facebook grubunuzu oluşturmak, müşteri sadakatini artırmak ve daha derin müşteri ilişkileri geliştirmek için harika bir yoldur.
Özel bir fan grubu, mevcut müşteri grubu veya segmentlere ayrılmış müşteri grupları başlatın.
Ne düşünüyorsun? Herhangi bir Facebook grubu oluşturdunuz mu? Ve eğer öyleyse, işinizi büyütmenize yardımcı oldular mı? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın!