4 Yaygın Facebook Pazarlama Sorunu Nasıl Çözülür: Sosyal Medya Denetçisi

Facebook reklam maliyetleriniz çok mu yüksek yoksa etkileşiminiz çok mu düşük? Facebook pazarlamanızı doğru yola nasıl geri getireceğinizi merak mı ediyorsunuz?

Bu makalede, yaygın sosyal medya pazarlama sorunlarının nedenlerini ve çözümlerini bulacaksınız.

# 1: Facebook Gönderileriniz Çok Az Etkileşime Sahip

Facebook'ta düzenli olarak paylaşımda bulunmanıza rağmen, katılımınız düşük veya hiç yok. Günün ve haftanın farklı saatlerinde yayınlanan birden çok gönderi türünü denediniz ve hâlâ sonuç görmüyorsunuz.

Olası Nedenler ve Çözümler

Facebook kitlenizi veya davranışlarını gerçekten anlamıyorsunuz.

Kitlenizin Facebook'ta kim olduğunu ve hangi konuları görmek ve duymak istediklerini anlamanız çok önemlidir, böylece bu boşlukları eğlenceli veya ilginç içeriklerle doldurabilirsiniz. Kontrol edin Facebook Kitle Görüşleri kitlenizin tam olarak kim olduğunu ve neyle ilgilendiklerini görmek ve hangi saatlerde ve günlerde çevrimiçi olduklarını kontrol etmek.

Analizlerinize erişmek için Reklam Yöneticisi'ni açın, Tüm Araçlar'ın üzerine gelin ve Kitle Analizleri'ni seçin.

Açılan pencerede Sayfanıza Bağlı Kişiler'i seçin.

Takipçileriniz hakkında ayrıntılı bilgi görmek için sol kenar çubuğunda Facebook sayfanızı seçin. Bu hedef kitlenin demografisi, ilgi alanları, coğrafi konumları ve daha fazlası hakkında daha fazla bilgi edinmek için sağdaki sekmeleri tıklayın.

Yeni, ilginç veya alakalı Facebook içeriği sunmuyorsunuz.

Aynı Facebook içeriğini veya aynı tür reklamları oluşturmaya devam ederseniz, aynı sonuçları görmeye devam edersiniz veya hiçbir sonuç almazsınız. Sosyal medya sürekli değişir ve bir ay işe yarayan bir sonraki ay işe yaramayabilir. Algoritmanın bir adım önünde olmak için, Facebook pazarlama stratejinizin ve içeriğinizin sürekli olarak gelişmesi ve değişmesi gerekir, aksi takdirde sonuçlarınız durur veya düşer.

Yalnızca işinizi veya kişisel hedeflerinizi karşılayan içerik yerine her zaman yardımcı, bilgilendirici ve ilgi çekici içerik sunmayı hedefleyin. Facebook pazarlamanızda nelerin işe yaradığını takip edin ve daha fazlasını yapın. Tutarlı, düzenli raporlama, bir dahaki sefere neyin işe yarayıp neyin yaramayacağını anlamanın çok önemli bir parçasıdır.

Ayrıca rakiplerinizin sayfalarında nelerin işe yaradığına bakın. Yine de yaptıkları şeyi kopyalamayın; ondan dersler alın ve daha iyi ve daha benzersiz şekillerde yapın.

Ne yayınlayacağınızdan emin değilseniz, takipçilerinize ne tür içerikle ilgilendiklerini sorun. Koş Facebook anketi sayfanızda veya ne görmek istediklerini öğrenmek için sorular sorun.

Ayrıca, ilgilendikleri içerikle ilgili soruları yanıtlamak için bir teşvikle (ödül veya indirim gibi) takipçilerinize doğrudan bir mesaj da gönderebilirsiniz. Yeterli yanıt alamazsanız, tekrar sorun veya daha iyi bir teşvik sağlayın.

Bir vitrininiz varsa, mevcut müşteri tabanınıza ne aradıklarını sorun veya size sıkça sordukları bazı soruları düşünün ve bunları içeriğiniz aracılığıyla yanıtlamaya çalışın.

Kaliteli, ilişkilendirilebilir yaprak dökmeyen içerik her zaman popüler olacaktır, ancak ara sıra mevcut eğilimlerden hızla yararlanıp bunlardan yararlanıyorsanız, içeriğinizin daha geniş bir kitleye yayılma potansiyeli vardır. Herkes bunu yapmıyor (çok daha az işletme) çünkü hızlı, trendlere uygun, duyarlı içeriğin koordine edilmesi zaman ve kaynak gerektirir.

Gibi araçlar kullanın Google Trendler, BuzzSumoveya Feedly trend içerik aramak için. Feedly ile şunları yapabilirsiniz: Google uyarılarını ayarla, farklı kategorilerdeki sayfaları takip edin (veya trendleri manuel olarak arayın) ve daha sonra okumak için makaleleri kaydedin.

Facebook gönderilerini planlarken sosyal medya içerik takvimi, bir veya iki daha fazla güncel gönderi için boşluk bırakın ve Facebook sayfanız için işe yarayan ilgili bir kültürel eğilim bulduğunuzda bunları ekleyin.

# 2: Katılım Yüksek, Ancak Dönüşümler Düşük

Facebook'ta harika bir etkileşim elde ediyorsunuz. Kullanıcılar gönderilerinizi beğeniyor, yorum yapıyor ve paylaşıyor. Aferin! Sorun, etkileşimin sadece satışlara, potansiyel müşterilere veya genel hedefleriniz ne olursa olsun dönüştürülmemesidir.

Olası Nedenler ve Çözümler

Facebook içeriğiniz iyi performans gösteriyor, ancak ürünleriniz veya hizmetlerinizle alakalı değil.

Facebook kullanıcıları işletmeniz veya sayfanızla biraz ilgilenebilir, ancak sizi takip etme motivasyonları kaliteli içeriktir. Uzun vadede bu harika değil, özellikle de mevcut Facebook pazarlama stratejinizi sürdürmenin zaman veya para açısından sizin için yüksek bir maliyeti varsa.

Ancak kısa vadede olmak o kadar da kötü bir durum değil. Müşterilerinizin neyi sevdiğini açıkça anlıyorsunuz; Facebook'u nasıl kullanabileceğinizi düşünmeniz yeterlidir. bu hayranları süper hayranlara dönüştürmek ve müşteriler.

Bir ürün veya hizmet satmaya çalışıyorsanız, Facebook içeriğinizin yalnızca hedef kitlenizle değil, işletmenizle de alakalı olması gerekir. Her içerik parçası belirli bir amaca hizmet etmeli (bu amaç sadece eğlendirmek olsa bile) ve hedef kitlenizin ihtiyaçları ile iş hedefleriniz arasında bir yerde o tatlı noktaya oturmalıdır.

İçeriğiniz zaten harikaysa, çok hızlı bir şekilde çok sert bir şekilde değiştirme konusunda dikkatli olun. Artık beğendikleri içeriği sunmadığınız için kullanıcıların sayfanızı kapatmasını veya takibi bırakmasını istemezsiniz.

Facebook varlığınızın bütünlüğünü ve kişiliğini korumaya çalışın, aynı zamanda iletmeniz gereken mesajları da verin. Hedef kitleniz komik, ilişkilendirilebilir memleri seviyor mu? Satışlarınız, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında müşterilerin acılarına ya da acılarına hitap eden orijinal memler oluşturabilirsiniz. ürünlerinizin bir kutusunu açmak, ürünlerinizi beklemek veya ürününüze ihtiyaç duymak gibi tutku noktaları Hizmetler.

İş mesajlarınızı kaliteden ödün vermeden alakalı bir şekilde Facebook içeriğinize ekleyin.

Etkili bir Facebook reklam hunisi oluşturmadınız.

Facebook takipçileriniz içeriğinizi beğenir ve hatta dönüştürme potansiyeline sahip olabilirler, ancak oraya varamıyorlar. Etkili bir stratejiniz olmadıkça bu mutlaka gerçekleşmeyecektir.

Facebook reklamlarını kullanarak bu kullanıcıları dönüşüm hunisinin tüm aşamalarında hedefleyinözellikle sonraki aşamalarda. Temel düzeyde, bir web siteniz varsa, Facebook pikseline sahip olmalısınız. Kullanıcıları zaten web sitenize çekiyor olabilirsiniz. Facebook pikselini kullanarak, Web sitenizi daha önce ziyaret etmiş olan kullanıcıları yeniden hedefleyin hatta hedeflenen satış mesajları ile belirli sayfalara tıklayan kullanıcılar.

Onlara bir indirim kodu veya sınırlı süreli teklif gönderin. Veya ile Facebook potansiyel müşteri yaratma reklamları, bilgileri karşılığında faydalı tavsiyeler içeren bir e-kitap sunun.

# 3: Facebook Sayfanızla İlgili Olumsuz Geribildirim Yaygındır

Kullanıcılar Facebook sayfanızı takip etmiyor veya beğenmiyor veya sayfaya olumsuz tepkiler, yorumlar veya doğrudan mesajlar alıyorsunuz. Bu, Facebook pazarlama stratejinizi değiştirmeniz gerektiğinin bir işareti olabilir veya sayfanızla ilgili daha büyük sorunları gösterebilir.

Olası Nedenler ve Çözümler

Facebook'taki yorumlara ve sorulara yanıt vermiyorsunuz.

Yorumları ve soruları kabul etmiyorsanız veya yapmanız gereken sorular için standart yanıtlar kullanıyorsanız kullanıcıya göre ayrı ayrı veya bireysel olarak ele alındığında, izleyicileriniz gittikçe daha fazla sinirlenecek.

Kapsamlı bir topluluk yönetimi süreci, bu sorunların çoğunu çözecektir ve Facebook varlığınızı yönetmeye birden fazla kişi yardımcı oluyorsa özellikle yararlıdır. Bu süreç şunları içermelidir:

• Bireysel kullanıcılar ve onların özel soruları ve ihtiyaçları için ince ayar yapabileceğiniz kapsamlı bir SSS belgesi
• Kontrolden çıkmaya başlayan sorgularda ne olacağını belirlemeye yönelik bir sorun iletme süreci
• Sayfayı yönetmek ve çoğu sorguya yanıt vermek için özel bir kişi

Gibi araçlar MavSocial Facebook sohbetlerinizi kolayca yönetmenizi sağlar, böylece hiçbir yorum kaçırılmaz. MavSocial planları 16 $ / ay'dan (bir kullanıcı için) başlar ve ücretsiz denemeler mevcuttur. Bu aracı kullanarak, Facebook yorumlarına veya gönderilerine etiketler atayabilir ve bunları buna göre sıralayabilirsiniz.

Örneğin, belirli bir ürünün nasıl yapıldığına ilişkin birden çok sorgu aldıysanız, bu sorguları etiketleyin, kullanıcılara sorunu araştırdığınızı söyleyin ve elinizde bir cevapla takip edin o. Etiketlendikten sonra, bu etiketleri kullanarak belirli gönderileri veya mesajları arayabilirsiniz.

Sorguyla ilgilendiğinizde, mesajı tamamlandı olarak işaretlemek için onay kutusunu tıklamanız yeterlidir.

Bu araç, tüm sosyal kanallarınızdaki sohbetleri tek bir yerde görmenize olanak tanır, böylece aynı soruları çok farklı şekillerde yanıtlayan platformlar arasında geçiş yapmakla zaman kaybetmenize gerek kalmaz.

Facebook'ta troller tarafından hedef alındınız.

Facebook sayfanızı denetlemek, uygunsuz sohbetleri gizlemek ve kuralları ihlal eden kullanıcıları engellemek sizin sorumluluğunuzdadır. platformun kuralları.

Troller, bilgisayar korsanları veya diğer gruplar tarafından hedef alındığınızı düşünüyorsanız, özellikle ayrımcı, aşağılayıcı veya başka bir şekilde saldırgan bir dil kullanıyorlarsa kullanıcıları engelleme hakkına sahipsiniz. Facebook'ta sayfanızda ve grubunuzda yönergeler belirleyin.

Profesyonel İpucu: Olumsuz geri bildirim, işletmenizle ilgili temel sorunların bir işareti olabilir, bu yüzden görmezden gelmeyin. Sorunu gün ışığına çıkardıkları için müşterilerinize teşekkür edin ve ardından süreçlerinizde veya ürünlerinizde bozuk olanı düzeltmek için bu bilgileri kullanın.

# 4: Facebook Reklam Maliyetleriniz Çok Yüksek

Ne yaparsan yap, senin Facebook reklam maliyetleri karşılaştırmalı değerlendirmelerin çok üstünde, ancak bunları nasıl düzelteceğinizden emin değilsiniz. Minimum sonuçla ücretli sosyal medyaya çok para harcıyorsunuz.

Olası Nedenler ve Çözümler

Facebook reklam hedeflemeniz kapalı.

Hedeflemeniz çok geniş veya genel olabilir veya bu kitle grubu çok rekabetçi olabilir. Neyse ki, pek çok yol var Facebook kampanyalarınız için yeni kitleler keşfedin. Sadece farklı şeyler denemeniz, her seferinde bir yönü test etmeniz ve neyin ne zaman çalıştığını kaydetmeniz gerekir.

Hatta belirli hedefleme, yalnızca yılın belirli zamanlarında rekabetçi olabilir. Örneğin, Sevgililer Gününden önce erkekleri hedefleyen hediyeler satan bir B2C işletmesiyseniz, bu, hedefleme grubunu daha rekabetçi hale getirecek ve bu süre zarfında reklam maliyetlerini artıracaktır. Bütçe oluştururken bu dalgalanmaları göz önünde bulundurun.

Diğer bir olası neden, mesajlaşmanızın o grup için yeterince güçlü veya alakalı olmamasıdır. Reklam metninizi ve reklam öğenizi inceleyin. Hedef kitleniz için yeterince çekici mi? İşte bazı ipuçları Etkili Facebook reklam metni yazmak:

• Kopyanızı hedef pazarınıza uyacak şekilde özelleştirin. Doğru dili mi kullanıyorsunuz? Lüks erkek saatleri satıyorsanız, reklam metniniz ve yaratıcı öğeleriniz kaliteli görünmeli ve sağlam olmalıdır. Öte yandan, bazen gürültülü, dikkat çekici bir kopya, fiyatı düşük bir ürün için işe yarayabilir.
• Gereksiz sözcükler kullanmadan kısa, özlü ve akılda kalıcı bir metin yazın.
• Kopyayı çekici hale getirin. Başlık için aynen.

Reklam kopyanız önemli olsa da, reklam öğeniz çok önemlidir. Farklı görüntüleri, videoları, karuselleri veya tuvalleri test etmeyi deneyin ve her zaman sonuçlarınızı kaydedin. Görüntülerin türünü test edin. Reklamlarınız insanların resimlerini içeriyorsa işe yarıyor mu? Belirli bir görsel türü diğerlerinden daha iyi mi çalışıyor?

Bir kişinin gözü metinden ziyade doğrudan resme gidiyorsa, resmin üzerinde metin olması mantıklıdır. Resimlerinizde metin varsa, Facebook'un reklamlarda kullanılan resimler için yalnızca% 20 metne izin vereceğini unutmayın.

Facebook reklamlarınızı doğru şekilde test etmiyor ve optimize etmiyorsunuz.

Facebook reklamlarıyla, yaptığımız şeylerin çoğu, bölünmüş test. Aynı anda reklamlarınızın yalnızca bir yönünü test etmek önemlidir, böylece neyin işe yaradığını tam olarak anlayabilir ve doğru optimize edebilirsiniz. Hedeflemenizde 20 farklı ilgi alanı kullanıyor ve metin ve reklam türlerini sürekli değiştiriyorsanız, uzun vadede kesin bilgiler toplayamazsınız.

Doğru reklam türleri için doğru platformları kullanmıyorsunuz.

Bazı insanlar, belirli reklam türlerinin farklı platformlarda daha iyi çalıştığını görecektir. Örneğin, müşteri adayı oluşturma Facebook için işe yarayabilirken, tanıtılan içerik Twitter'da işe yarayabilir ve trafik reklamları Instagram'da daha iyi çalışabilir. Yine, test, sürecin çok önemli bir parçasıdır.

Sonuç

İşletmeniz için kesin sonuçlara dönüşen etkili bir Facebook pazarlama stratejisi oluşturmak her zaman kolay değildir. Algoritma sık sık değişir, bu nedenle hedeflerinize ulaşmak için yaklaşımınızın sürekli olarak gelişmesi gerekir. Bu makale, karşılaşmanız muhtemel dört yaygın sorunu araştırıyor ve pazarlama çabalarınızı tekrar yoluna sokmak için eyleme geçirilebilir çözümler sunuyor.

Ne düşünüyorsun? Aşağıdaki yaygın Facebook pazarlama sorunlarından hangileriyle karşı karşıyasınız? Onları çözmek için yaklaşımınızı nasıl değiştirmeyi planlıyorsunuz? Aşağıdaki yorumlar bölümünde düşüncelerinizi paylaşmaktan çekinmeyin.

Facebook pazarlamacılığı hakkında daha fazla makale:

• Facebook sayfanızın görünürlüğünü artırmak için 4 ipucu öğrenin.
• Anlamlı etkileşimler oluşturan ve organik haber akışı görünürlüğünü artıran Facebook gönderileri oluşturmanın 13 yolunu bulun.
• Ürün ve hizmetlerinizi tanıtmaya başlamak için kullanabileceğiniz 3 tür Facebook reklam kampanyasını keşfedin.